BP Fuel&Charge Card FAQ

1. Wo finde ich Ladestationen?

Alle intelligenten Ladestationen von NewMotion finden Sie über die BP Charge Card App. Sie können einen Filter aktivieren, um nur die Stationen anzeigen zu lassen, die den technischen Spezifikationen Ihres Elektrofahrzeugs entsprechen.

2. Welche Typen von Kabeln/Buchsen werden innerhalb des Netzwerks unterstützt?

Innerhalb des Ladestationen-Netzwerks können Sie so nahezu jedes Kabel bzw. jeden Stecker einsetzen. Nach Auswahl Ihres Autos und Einstellung eines Filters in der App werden nur die Ladestationen herausgefiltert, die für Ihr Fahrzeug geeignet sind.

3. Wie steuere ich die Aufladung und was muss ich bezahlen?

Ihr Elektrofahrzeug an einer der intelligenten Ladestationen von NewMotion aufzuladen ist sehr einfach. Der aktuelle Preis pro Einheit jeder Ladestation wird in der App angezeigt.  Wenn Sie über Ihre BP Fuel & Charge Card laden, können Sie das Aufladen jederzeit beenden, indem Sie die Karte vor die Ladestation halten.

4. Wen muss ich kontaktieren, wenn ich Fragen oder Probleme habe?

Bei Problemen an einer Ladestation klicken Sie bitte in der App auf den Bereich „Support“. Wenn Sie Fragen zu der BP Fuel & Charge Card oder Ihrer Rechnung haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Customer Service Center unter +43 (0)810-555 720 oder senden Sie eine E-Mail an bpplus@at.bp.com .

5. Wie lange läuft der Vertrag für eine BP Fuel & Charge Card?

Der BP Tankkartenvertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und kann von jedem Vertragsteil unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist schriftlich aufgekündigt werden. Wünscht der Kunde die Kartenfunktion zur Aufladung von Elektrofahrzeugen an Stromladestationen des Netzbetreibers nicht mehr, so muss er die gesamte BP Fuel & Charge Card sperren lassen.

6. Wo kann ich die BP Fuel & Charge Card bestellen?

Wenn Sie bereits BP  Tankkartenkunde sind, können Sie das Formular für die Kartenbestellung in den  BP Online Services nutzen. Wenn Sie noch keinen Vertrag über eine BP Tankkarte haben, können Sie mit dem Formular im Antragsbereich der Webseite eine BP Fuel & Charge Card beantragen.

7. Welche Leistungsstufe benötigt die BP Fuel & Charge Card, um Zugang zu elektrischem Strom zu haben?

Der Zugang zum Laden von Strom ist bereits ab der Leistungsstufe 60 möglich.

8. Was sind die Besonderheiten dieser Karte?

Neben einem Magnetstreifen enthält die BP Fuel & Charge Card ein passives RFID-Tag zur berührungslosen Datenübertragung. Dieses identifiziert sich mit der eindeutigen RFID-Nummer, nachdem es von einem entsprechenden Lesegerät angesprochen wurde.

9. Kann ich jede Ladestation nutzen, die ich möchte?

Gegenwärtig stehen Ihnen alle Ladestationen von NewMotion zur Verfügung, die mit der BP Fuel & Charge Card  zugänglich sind. Zurzeit noch nicht nutzbar sind Ladestationen, die über die App freigegeben werden müssen.

10. Ist die BP Charge Card App mit zusätzlichen Kosten verbunden?

Nein, die App ist in den Kosten der Karte inbgegriffen.

11. Wie kann ich die Installation einer Wallbox (Lösung für Zuhause) bestellen?

Wenn Sie sich für eine Ladestation zu Hause interessieren, kontaktieren Sie bitte Ihren BP Vertriebsmitarbeiter oder senden Sie eine E-Mail an customerservice@newmotion.com

12. Wie wird die Installation einer Wallbox zu Hause verrechnet?

Die Installation der Wallbox wird Ihnen von NewMotion direkt mit Ihrem Unternehmen verrechnet.

13. Wie bekommt der Fahrer sein Geld für die Ladung zu Hause zurück?

Der Fahrer muss über sein persönliches Konto im Web-Portal von NewMotion den Bruttopreis pro kW/h angeben (der Preis, den er für seinen Stromverbrauch an seinen Stromlieferanten bezahlt). NewMotion erstattet Ihrem Fahrer vorab die von ihm verauslagten Beträge und stellt diese Ihrem Unternehmen über die Karte in Rechnung.

14. Wie wird sichergestellt, dass nur Fahrzeuge des Unternehmens (zur geschäftlichen Nutzung) über die BP Fuel & Charge Card geladen werden?

Nachdem die Ladelösung zu Hause installiert wurde, kann dies einfach über die Einstellung der Wallbox im Web-Portal von NewMotion kontrolliert werden. Hier haben Sie folgende Möglichkeiten:
  1. Nur zur geschäftlichen Nutzung: Dies ist eine ‚Plug und Charge‘-Einstellung; das bedeutet, dass keine Identifizierung über die BP Fuel & Charge Card notwendig ist.
  2. Geschäftliche und private Nutzung: Eine Identifizierung über eine Karte ist notwendig, bevor die Ladung beginnt. Sie können die BP Fuel & Charge Card zu geschäftlichen Zwecken nutzen und zusätzlich eine Karte von NewMotion für private Zwecke nutzen.
  3. Nur zur privaten Nutzung: Identifizierung über eine Karte von NewMotion.