Häufig gestellte Fragen:

Ist es möglich meine Rechnung als E-Mail-Anhang zu erhalten?

Aus Sicherheitsgründen können wir leider keine Rechnungen als E-Mail-Anhang versenden. Sie können jedoch einstellen, „QuickView“-Links per E-Mail zu erhalten, die Sie direkt zu diesen Rechnungen weiterleiten. Um diese Rechnungen einzusehen, müssen Sie sich bitte anmelden. Diese Einstellungen können Sie im Abschnitt „Anwenderprofil“ von myinvoice vornehmen.

Wie kann ich meine Rechnungen drucken?

Um eine einzelne Rechnung zu drucken, rufen Sie bitte die gewünschte Rechnung auf und nutzen Sie unten rechts die Schaltfläche „PDF-Datei erhalten“. Sie können dann das PDF-Image speichern oder drucken. Falls Sie gerne die Übersichtsinformationen auf Ihren Rechnungen oder Lieferungen drucken möchten, können Sie unten rechts auf jedem Übersichtsbildschirm die Schaltfläche „Export zu Excel“ verwenden. Dadurch werden die Informationen nach Excel exportiert, sodass Sie diese wie gewünscht speichern oder drucken können. Bei vielen Rechnungen bietet es sich an, diese alle auf einmal, anstatt jede einzeln zu drucken. Die Funktion „Rechnungsbündel“ in myinvoice ermöglicht Ihnen, auf eine PDF-Datei mit mehreren Rechnungen zuzugreifen, die heruntergeladen und gedruckt werden kann. Sie können sich hierfür im Abschnitt „Anwenderprofil“ von myinvoice über die Option „Rechnungsbündel“ anmelden. Sie werden dann eine E-Mail mit dem Link zu dieser PDF-Datei erhalten, sobald diese erstellt wurde. Diese PDF-Datei ist ab Datum der E-Mail-Benachrichtigung für 14 Tage verfügbar. Danach müssen Sie Ihre Rechnungen über den Abschnitt „Offene Rechnungen“ einsehen.

Wo finde ich die Bankdaten zur Zahlung meiner Rechnung?

Die Rechnungsdaten sind unten auf jeder Rechnung in Air BPs myinvoice angegeben.

Kann ich myinvoice mit meinem Konto verbinden, sodass die Zahlung vorgenommen werden kann, sobald ich diese autorisiere?

Nein. Leider ist diese Funktion momentan nicht verfügbar.

Wie kann ich den Preis sehen, den ich für Kraftstoff bezahlt habe?

Jede Rechnung in Air BPs myinvoice zeigt die Kraftstoffinformationen im Abschnitt „Produkt“ unter „Lieferungen“ an. Hier finden Sie den Produktnamen, Preis, die gelieferte Menge und den Gesamtwert.

Wo finde ich den ausstehenden Gesamtbetrag?

Eine Übersicht des ausstehenden Gesamtbetrags befindet sich im Abschnitt „Kontoübersicht“ in Air BPs myinvoice. Wählen Sie das Konto aus, dass Sie gerne einsehen möchten, und klicken Sie auf „Suchen“. Selbst wenn Sie nur über ein Konto verfügen, müssen Sie dieses hier auswählen. In der Kopfzeile dieser Seite erscheint eine Zusammenfassung aller Posten dieses Kontos. Wenn Sie die Übersicht schließen möchten, um leichter auf die Rechnungen und zusätzliche geöffnete Posten zugreifen zu können, können Sie „Kopfzeile verbergen“ auswählen. Falls Sie bevorzugen, Rechnungen kontoübergreifend einzusehen, wählen Sie bitte „Kundenname“ von der Dropdown-Liste. Wählen Sie in der nächsten Dropdown-Liste den Kundennamen, den Sie gerne einsehen möchten. Vergessen Sie nicht, auf „Suchen“ zu klicken. Alle Konten unter diesem Namen werden unten angezeigt. Anschließend können Sie diese Informationen über die Schaltfläche am unteren Bildschirmrand zu Excel importieren.

Woher weiß ich, welche Rechnungen neu sind?

Wenn Sie die Option gewählt haben, eine E-Mail-Benachrichtigung für neue Rechnungen zu erhalten, wird Ihnen jeweils eine entsprechende E-Mail zugesendet. Alternativ können Sie alle unbezahlten Rechnungen im Abschnitt „Offene Rechnungen“ einsehen. Es gibt einen speziellen Filter, der Ihnen die neuen Rechnungen seit Ihrer letzten Anmeldung anzeigt.

Ist es möglich, jeden Monat einzeln einzusehen?

Ja. Über die Abschnitte „Kontoübersicht“, „Offene Rechnungen“ oder „Rechnungssuche“ von myinvoice können Sie die Rechnungen nach dem Monat filtern, den Sie gerne einsehen möchten.

Kann ich meinen Benutzernamen ändern?

Nein. Wir erteilen Ihnen einen spezifischen Benutzernamen, der nicht zu ändern ist. Auf Wunsch können Sie die Anwender ändern. Benutzen Sie hierfür bitte die Schaltfläche „Kontakt“ oben rechts auf jedem myinvoice-Bildschirm, um uns über gewünschte Änderungen zu informieren.

Kann ich den Kontoadministrator ändern?

Im Gegensatz zu Ihrem alten Rechnungssystem „eNabler“ bietet das neue System keine unterschiedlichen Zugriffsstufen für Kunden. Jeder Anwender verfügt über die gleichen Zugriffsrechte. Auf Wunsch können Sie die Anwender ändern. Benutzen Sie hierfür bitte die Schaltfläche „Kontakt“ oben rechts auf jedem myinvoice-Bildschirm, um uns über gewünschte Änderungen zu informieren.

Kann ich einen neuen Anwender hinzufügen?

Auf Wunsch können Sie Anwender ändern oder hinzufügen. Benutzen Sie hierfür bitte die Schaltfläche „Kontakt“ oben rechts auf jedem myinvoice-Bildschirm, um uns über gewünschte Änderungen zu informieren.

Ist es möglich, pro Monat zu bezahlen?

Bitte wenden Sie sich zur Vereinbarung neuer Zahlungsbedingungen an Ihren Kundenbetreuer.  Alternativ können Sie den Link „Kontakt“ oben rechts auf jedem Bildschirm nutzen.

Ist es möglich, einen Kontoauszug einzusehen?

Über den Abschnitt „Kontoübersicht“ können Sie den Gesamtkontostand Ihres Kontos sowie überfällige Zahlungsbeträge einsehen.

Wie kann ich einstellen, dass das System sich meine Anmeldedaten merkt?

Falls Sie einen Ihnen zugewiesenen Computer nutzen, könnte es nützlich sein, Ihre Anmeldedaten in Ihrem Browser zu speichern. Für gewöhnlich fragt Sie Ihr Browser nach Ihrem Einverständnis hierfür, wenn Sie Ihre Anmeldedaten eingeben.

Kann ich auswählen, in welcher Reihenfolge meine Rechnungen angezeigt werden?

Ja. Die Kopfzeilen jeder Tabelle können alle entsprechend Ihrer bevorzugten Ansicht geändert werden. Klicken Sie auf den Pfeil , der erscheint, wenn Sie mit der Maus über diese fahren. Zum Beispiel: Im Abschnitt „Offene Rechnungen“ von myinvoice werden automatisch an oberster Stelle die Rechnungen angezeigt, deren Fälligkeitsdatum am nächsten ist. Dies können Sie umkehren, indem Sie auf den Pfeil in der Kopfzeile der Spalte „Rechnungsdatum“ klicken.

Woher weiß ich, dass meine Rechnungen online verfügbar sind?

Falls Sie gerne eine E-Mail erhalten möchten, wenn Ihrem Konto neue Daten hinzugefügt werden, können Sie dies im Abschnitt „Anwenderprofil“ von myinvoice einstellen. Wählen Sie „Neue Rechnung(en)“ neben der Zeile „Rechnungsbenachrichtigung“. Dadurch erhalten Sie eine E-Mail, sobald Ihrem Konto eine neue Rechnung hinzugefügt wurde. Bitte melden Sie sich an, um diese einzusehen. Achten Sie darauf auf „Profil speichern“ zu klicken, wenn Sie Änderungen an Ihrem Anwenderprofil vornehmen.

Ist es möglich, benachrichtigt zu werden, wenn ich eine neue Rechnung erhalte?

Falls Sie gerne eine E-Mail erhalten möchten, wenn Ihrem Konto neue Daten hinzugefügt werden, können Sie dies im Abschnitt „Anwenderprofil“ von myinvoice einstellen. Wählen Sie „Neue Rechnung(en)“ neben der Zeile „Rechnungsbenachrichtigung“. Dadurch erhalten Sie eine E-Mail, sobald Ihrem Konto eine neue Rechnung hinzugefügt wurde. Bitte melden Sie sich an, um diese einzusehen. Achten Sie darauf auf „Profil speichern“ zu klicken, wenn Sie Änderungen an Ihrem Anwenderprofil vornehmen.
Ebenfalls können Sie einstellen, eine E-Mail mit einem direkten Link zu diesen E-Mails zu erhalten. Diese Option nennt sich „QuickView“ und kann im Abschnitt „Anwenderprofil“ von myinvoice ausgewählt werden. Diese Links werden für gewöhnlich 5 bis 6 Stunden, nachdem die Daten auf Air BPs myinvoice eingestellt wurden, versendet. Sie müssen immer noch angemeldet sein, um diese E-Mails zu sehen, aber der Link leitet Sie direkt an die Rechnung weiter, was Zeit spart. Diese Links sind für 14 Tage gültig.
Falls Sie viele Rechnungen erhalten, ist es womöglich praktischer, alle Ihre Rechnungen in einer PDF-Datei zu sehen. Diese Option können Sie auch im Abschnitt „Anwenderprofil“ auswählen. Vergessen Sie nicht, auf „Profil speichern“ zu klicken. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald diese Datei verfügbar ist. Dies geschieht für gewöhnlich 5 bis 6 Stunden, nachdem die Rechnungsdaten auf Air BP myinvoice eingestellt wurden. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um auf die PDF-Datei mit Ihrem Rechnungsbündel zuzugreifen. Sofern Sie angemeldet sind, leitet Sie der Link direkt an den Abschnitt mit den Rechnungsbündeln weiter, wo Sie die gebündelte PDF-Datei einsehen oder herunterladen können.

Wie kann ich das Betankungsdatum und die Literzahl sehen?

Auf jeder Rechnung in Air BPs myinvoice werden im Abschnitt „Lieferungen“ unter der Hauptkopfzeile die Liefereinzelheiten angezeigt. Hier finden Sie Lieferscheinnummer, Lieferdatum, Produktname, gelieferte und in Rechnung gestellte Menge, Flugnummer, Ihr Luftfahrzeugkennzeichen sowie die Kartennummer.

Wie kann ich meinen Unternehmensnamen aktualisieren?

Benutzen Sie hierfür bitte die Schaltfläche „Kontakt“ oben rechts auf jedem myinvoice-Bildschirm, um uns über gewünschte Änderungen zu informieren.

Ich bezahle per Lastschriftverfahren. Kann ich die Zahlungserinnerungen deaktivieren?

Ja. Rufen Sie hierfür die Zeile „Rechnungsbenachrichtigungen“ im Abschnitt „Anwenderprofil“ von Air BPs myinvoice auf und stellen Sie sicher, dass das Feld „Zahlungserinnerung“ NICHT markiert ist. Sie erhalten keine weiteren Zahlungserinnerungen per E-Mail.

Gibt es eine mobile App für myinvoice?

Aktuell ist keine mobile App verfügbar. Doch überlegen wir, eine solche zukünftig bereitzustellen.

Wie kann ich beenden, weiterhin Papierrechnungen zu erhalten?

Falls Sie immer noch Papierrechnungen erhalten, liegt dies daran, dass einige der Länder, in denen wir vertreten sind,  aus Steuergründen weiterhin Papierrechnungen erfordern. Dies gilt für Brasilien, Georgien, Griechenland, Türkei, Albanien und Namibia. Bei Rechnungen aus diesen Ländern wird ein Papierausdruck versendet, während das Online-Image als „KOPIE“ betitelt ist. Für Betankungen  in Polen und Indien erscheinen die Rechnungen nicht auf Air BP myinvoice, sondern werden stattdessen per Post gesendet. Sie sollten aus keinen anderen Ländern der Welt Papierrechnungen erhalten. Falls Sie meinen, unnötige Papierrechnungen zu erhalten, wenden Sie sich bitte über den Link „Kontakt“ oben rechts auf jedem Bildschirm von Air BPs myinvoice an uns, um uns diesbezüglich zu informieren.

Woher weiß ich, wann Zahlungen fällig sind?

Wählen Sie im Abschnitt „Anwenderprofil“ von Air BPs myinvoice „Erinnerung für fällige Zahlungen aus“, wenn Sie gerne per E-Mail an baldige Zahlungsfälligkeiten von Rechnungen erinnert werden möchten. Sie können spezifizieren, wie viele Tage vor Fälligkeit Sie gerne diese E-Mail-Erinnerung erhalten möchten. Sie können jede Zahl zwischen 1 und 30 Tage vor Rechnungsfälligkeit auswählen. Klicken Sie auf „Profil speichern“.

An wen kann ich mich bei einem Problem wenden?

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Problemen über den Link „Kontakt“ in myinvoice. Alternativ können Sie uns eine E-Mail an „AirBPmyinvoice@bp.com“ senden oder sich an Ihren Air BP Kundenbetreuer wenden.

Erfüllt Air BP „myinvoice“ die lokalen Steuerregelungen für elektronische Rechnungsstellung?

Air BP hat sich mit Steuerexperten beraten und erfüllt die empfohlenen Anforderungen. Falls Sie dennoch Zweifel haben, wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Steuerberater.

Meine Steuerabteilung verlangt eine „qualifizierte digitale Signatur“. Ist dies über „myinvoice“ möglich?

Ja. Wird eine qualifizierte digitale Signatur aus steuerlichen Gründen verlangt, stellen wir diese gern bereit. Diese Anforderung richtet sich nach dem Lieferantenland. Für alle anderen Länder wird eine digitale Signatur bereitgestellt.

Wie kann ich eine neue Air BP Sterling Card bekommen?

Bitte wenden Sie sich für Zusatzkarten an Ihren Kundenbetreuer oder folgen Sie dem Link in unserem Newsletter.