Pytania i odpowiedzi

Nie mam środków na karcie.

Jeśli nie posiadasz środków na karcie, zaloguj się na swoim koncie na stronie www.bpsupercard.pl, a następnie sprawdź historię transakcji.

Za dużo ściągnięto mi z karty.

Jeśli uważasz, że zostało ściągniętych zbyt dużo środków z Twojej karty, upewnij się, że tak rzeczywiście jest. W celu uzyskania takiej pewności zaloguj się na swoim koncie na stronie www.bpsupercard.pl i sprawdź historię transakcji. Następnie porównaj swoje dokumenty zakupu (FV lub paragon) z informacjami zawartymi w raporcie historii transakcji. Jeżeli to nie rozwiało Twoich wątpliwości, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.

Zgubiłem kartę, co zrobić?

a) Jeśli zgubiłeś kartę zarejestrowaną – zaloguj się na swoim koncie i ją zablokuj, następnie wykonaj operacje wymiany karty na inną lub skontaktuj się z infolinią i poproś o zablokowanie karty. 
b) Jeśli zgubiłeś kartę niezarejestrowaną – nie możesz zablokować karty ani odzyskać środków zdeponowanych na karcie.

Moja karta jest uszkodzona, co zrobić?

a) Jeśli uszkodziłeś kartę zarejestrowaną – zaloguj się na swoim koncie i ją zablokuj, następnie wykonaj operację wymiany karty na inną. 
b) Jeśli uszkodziłeś kartę niezarejestrowaną – nie możesz wymienić karty na inną, zarejestruj kartę, a następnie postępuj jak w punkcie powyżej.

Potrzebuję zbiorczego zestawienie transakcji

Jeśli potrzebujesz zbiorczego zestawienia transakcji, zaloguj się na swoim koncie na stronie www.bpsupercard.pl i wydrukuj je.

Chcę zamówić nowe karty.

a) Jeśli jesteś Klientem biznesowym i masz założone firmowe konto na stronie www.bpsupercard.pl, możesz zamówić samodzielnie karty lub skontaktować się w tym celu z infolinią. 
b) Jeśli jesteś Klientem indywidualnym, zapraszamy na najbliższą stację paliw BP i Aral w celu nabycia kart.

Chcę zmienić dane konta.

Jeśli chcesz zmienić dane swojego konta, zaloguj się na stronie www.bpsupercard.pl, edytuj swoje dane celem zmiany lub skontaktuj się z infolinią i poproś o zmianę.

Jak sprawdzić saldo karty?

Jeśli chcesz sprawdzić, ile środków jest na karcie, zaloguj się na swoim koncie na stronie www.bpsupercard.pl, a następnie sprawdź saldo karty lub poproś o to sprzedawcę na stacji paliw BP lub Aral.

Chcę sprawdzić historię transakcji.

Jeśli chcesz sprawdzić historię transakcji, zaloguj się na swoim koncie na stronie www.bpsupercard.pl, a następnie sprawdź historię transakcji.

Chcę nabyć karty na prezent dla swoich pracowników.

Jeśli chcesz zakupić karty dla swoich pracowników, zaloguj się na swoim koncie internetowym www.bpsupercard.pl i dokonaj zakupu lub zamów je za pośrednictwem infolinii.

Chcę kupić karty do użytku firmowego.

Jeśli chcesz zakupić karty do użytku firmowego, zaloguj się na swoim koncie internetowym www.bpsupercard.pl i dokonaj zakupu lub zamów je za pośrednictwem infolinii.

Czy dostanę rabat?

Jeżeli masz założone konto firmowe i dokonasz zakupów o odpowiedniej wartości, dostaniesz rabat.

Gdzie dostanę taką kartę?

Karty można nabyć na wszystkich stacjach BP i Aral w Polsce oraz za pośrednictwem platformy internetowej.

Gdzie mogę zarejestrować kartę?

Kartę można zarejestrować na stronie internetowej www.bpsupercard.pl.

Jakie korzyści wynikają z rejestracji mojej karty?

Po zarejestrowaniu karty możesz: zablokować zgubioną kartę, wymienić uszkodzoną kartę na nową, dołączyć karty do istniejącego konta, śledzić historię transakcji, sprawdzać saldo.

Jak aktywować kartę?

Karta zakupiona na stacji jest od razu aktywna, natomiast karty zakupione za pośrednictwem platformy internetowej aktywne są po dokonaniu aktywacji na stronie. Aktywacji można wykonać dopiero po otrzymaniu odpowiedniego kodu. Kod otrzymasz po zaksięgowaniu wpłaty na koncie BP.

Gdzie zapłacę kartą BP SuperCard?

Kartą BP SuperCard można płacić na wszystkich stacjach BP i Aral w Polsce.

Jak/czy mogę zwrócić kartę?

Kartę zakupioną na stacji możesz zwrócić do 30 minut od momentu aktywacji, na tej samej stacji, na której aktywowałeś kartę. Natomiast po tym okresie nie ma możliwości zwrotu karty na stacji. W tym celu musisz skontaktować się z infolinią.

Kto może nabyć taką kartę?

a)	Kartę może nabyć każdy Klient stacji paliw BP i Aral w Polsce.  
b)	Każda firma, która zaloguje się na stronie www.bpsupercard.pl i uzyska akceptację BP.

Czy dostanę FV za zakup karty?

Aktywacja jest procesem niefiskalnym, ma jedynie na celu załadowanie środków na kartę. W związku z tym BP nie wystawia za tę usługę paragonu ani FV.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT przy płatności kartą BP SuperCard?

Płatność przy użyciu BP SuperCard jest normalną transakcją zakończoną wydaniem paragonu lub FV.

W jaki sposób mogę zarejestrować moją firmę?

Firmę możesz zarejestrować na stronie internetowej www.bpsupercard.pl.

Jak wygląda procedura rejestracji konta dla firm?

Firmę możesz zarejestrować na stronie internetowej www.bpsupercard.pl, a następnie konto firmowe jest sprawdzane przez BP i autoryzowane. Proces ten może potrwać kilka dni.

Kto może posługiwać się taką kartą?

Kartą może posługiwać się każdy jej posiadacz.