常见问题:

我能否以电子邮件附件形式获得发票?

出于安全原因,我们无法以电子邮件附件形式发送您的发票。不过,您可以选择通过电子邮件收到‘QuickView’(快速查看)链接,这些链接将直接指向这些发票。您需要登录才能查看这些发票。请在 myinvoice 的‘user profile’(用户个人资料)部分设置这些首选项。

我如何打印发票?

若要打印单一发票,请找到您希望打印的发票,然后使用屏幕右下方的‘get PDF’ (获取 PDF)按钮。然后,您可以保存或打印 PDF 图像。 若您要打印发票或交付的摘要信息,可以使用任一摘要屏幕右下角的‘export to excel’(导出至 excel)按钮。此时会将信息导出到 excel 中,您可以视需要进行保存或打印。
若您有大量发票,可能希望立即全部打印而不是逐一打印。通过 myinvoice 中的‘发票包’功能,您可以访问含大量发票(可以下载及打印)的 pdf 文件。若要注册此功能,请前往 myinvoice 的‘user profile’(用户个人资料)部分,然后选择‘invoice bundle’(发票包)。生成 PDF 文件后,您会收到含该文件链接的电子邮件。从核发电子邮件通知之日算起,可以使用此 PDF 达 14 天。在此时段之后,您需要使用‘open invoices’(打开发票)部分查看发票。

我支付发票所需的银行详细信息在哪里?

在 Air BP myinvoice 中,每张发票的底部会显示支付指示。

能否将 myinvoice 链接到我的银行账户,以便在我授权后可以立即进行支付?

否,目前不提供此功能。

如何查看我为燃料付费的价格?

在 Air BP myinvoice 中,会在每张发票‘deliveries’(交付)下的‘product’(产品)部分中显示燃料信息。在这里,您可以看到产品名称、价格、交付数量与总额。

在哪里可以查看未付款项合计?

您可以在 Air BP myinvoice 的‘account summary’(帐户摘要)部分中查看未付款项合计的摘要。选择您希望查看的帐户,然后单击‘search’(搜索)。即使您只有一个帐户,也需要在这里选择该帐户。此页的标题中将显示此帐户所有项的摘要。若您希望关闭摘要,以便使发票与其他未清项更易于访问,可以选择‘hide header’(隐藏标题)。若您更喜欢查看您所有帐户中的发票,请从下拉列表中选择‘customer name’(客户名称)。在下一个下拉列表中,选择您希望查看的客户名称。别忘了单击‘search’(搜索)。该名称下的所有帐户将显示在下方。然后,您可以使用屏幕底部的按钮将此信息导出至 excel。

如何分辨哪些是新发票?

若您已选择新发票提醒电子邮件,将会收到通知新发票的电子邮件。您也可以在‘open invoices’(打开发票)部分查看所有未支付的发票,若您希望只查看自上次查看后帐户中发布的发票,请根据日期范围进行筛选。

是否可以查看单独每个月的内容?

是的。使用 myinvoice 的‘account summary’(帐户摘要)、‘open invoices’(打开发票)或‘invoice search’(发票搜索)部分,可以根据希望查看的月份进行筛选。

我是否可以更改用户名?

否。我们将为您提供固定不变的独特用户名。您可以在请求后更改用户。请使用每个 myinvoice 屏幕右上角的‘contact us’(联系我们)按钮向我们告知您需要的任何更改。

我是否可以更改帐户管理员?

与旧的发票系统‘eNabler’不同,新系统没有不同的客户访问级别。所有人都是具有相同访问级别的用户。您可以在请求后更改用户。请使用每个 myinvoice 屏幕右上角的‘contact us’(联系我们)按钮向我们告知您需要的任何更改。

是否可以添加新用户?

您可以在请求后更改或添加用户。请使用每个 myinvoice 屏幕右上角的‘contact us’(联系我们)按钮向我们告知您需要的任何更改。

可以按月支付吗?

若要讨论新支付期限,请洽询您的客户经理或收集者,或使用每个屏幕右上角的‘contact us’(联系我们)链接。

我能查看报表吗?

通过‘account summary’(帐户摘要)部分,您可以查看帐户的余额总值与逾期余额。

如何使系统记住我的登录详细信息?

若您使用的是专属计算机,可以请浏览器记住您的登录详细信息。在您输入登录详细信息时,浏览器通常会提示您同意使用该功能。

是否可以选择发票的显示顺序? 

是的。可以修改每个表的标题以适合您的查看偏好,翻转顺序时单击显示的箭头即可。示例如下:在 myinvoice 的‘open invoices’(打开发票)部分中,最接近截止日期的发票将自动显示在顶部。单击‘invoice date’(发票日期)列标题中的箭头,可以翻转此顺序。

如何知道已在线提供我的发票?

若您希望在帐户中发布新发票数据后收到电子邮件,可以在 myinvoice 的‘user profile’(用户个人资料)部分中设置此首选项。在‘发票通知’行旁边,选择‘new invoice(s)’(新发票)。您的帐户中发布新发票时,您会立即收到电子邮件,您需要登录才能查看这些发票。对用户个人资料进行更改后,请确保单击‘save profile’(保存个人资料)。

在获得新发票后是否可以通知我?

是的。若您希望在帐户中发布新发票数据后收到电子邮件,可以在 myinvoice 的‘user profile’(用户个人资料)部分中设置此首选项。在‘发票通知’行旁边,选择‘new invoice(s)’(新发票)。您的帐户中发布新发票时,您会立即收到电子邮件,您需要登录才能查看这些发票。对用户个人资料进行更改后,请确保单击‘save profile’(保存个人资料)。 您还可以选择收到包含这些电子邮件直接链接的电子邮件。此功能称为‘QuickView’,可以在 myinvoice 的‘user profile’(用户个人资料)部分中进行选择。 通常会在 Air BP myinvoice 上发布发票数据后的 5-6 小时之内发送这些链接。您仍需要登录才能查看这些电子邮件,但是链接会为您直接显示发票,从而节省时间。这些链接的有效期是 14 天。 若您会收到许多发票,可能会发现在一个 PDF 文件中查看所有新发票会更轻松。您也可以在‘user profile’(用户个人资料)部分中选择此功能。别忘了单击‘save profile’(保存个人资料)。在此文件可用时(通常是 Air BP myinvoice 上发布发票数据后的 5 到 6 小时),您将收到电子邮件通知。单击电子邮件中的链接以访问发票包 PDF。您需要登录,链接会直接为您显示发票包部分,您可以从中查看或下载打包的 PDF。

如何查看交发日期与公升量?

在 Air BP myinvoice 中,会在每张发票主标题下的‘deliveries’(交付)部分中显示交付详细信息。在此您可以查看交付编号、交付日期、产品名称、已交付并已开发票的数量、航班号、您的飞机登记号与卡号。

如何更新我的公司名称?

请使用每个 myinvoice 屏幕右上角的‘contact us’(联系我们)按钮向我们告知您需要的任何更改。

我通过直接借记进行支付,是否可以关闭支付提醒电子邮件?

是的。请前往 Air BP myinvoice 的‘user profile’(用户个人资料)部分,在‘发票通知’行中,确保未选中‘支付提醒’框。您将不会再收到支付提醒电子邮件。

是否提供 myinvoice 移动应用程序?

目前不提供移动应用程序。我们正考虑将来推出此产品。

如何停止接收纸质发票?

若您仍收到纸质发票,是因为在我们运营的部分国家/地区,出于课税原因仍需要纸质发票。该规定适用于巴西、格鲁吉亚、希腊、土耳其、阿尔巴尼亚和纳米比亚的供应销售。对于这些国家/地区的发票,会发送纸质副本,并在在线图像上说明“复本”。对于波兰与印度的采购,发票不会显示在 Air BP myinvoice 中,而是会通过邮寄方式发送。 对于全球其他任何地点,您不会收到纸质发票。若您认为收到了不需要的纸质发票,请使用 Air BP myinvoice 每个屏幕右上角的‘contact us’(联系我们)链接告诉我们。

如何知道支付已到期?

若您希望在发票接近截止日期时通过电子邮件收到提醒,请在 Air BP myinvoice 的‘user profile’(用户个人资料)部分中,选择‘payment due reminder’(支付截止提醒)。您可以指定希望在截止日期的几天前收到该电子邮件提醒。您可以选择发票截止日期之前的任何天数(1 至 30 天)。单击‘save profile’(保存个人资料)。

若出现问题,应该向谁咨询?

若您有疑问或顾虑,请使用 myinvoice 中的‘contact us’(联系我们)链接。或者,您可以向我们发送电子邮件(发送至‘AirBPmyinvoice@bp.com’),或者洽询您的 Air BP 客户经理或收集者。

Air BP 的‘myinvoice’是否遵循当地有关电子发票的税务规章?

Air BP 已征求过税务专家的意见,并遵循建议的需求,不过,若您有疑问,请自行进行税务咨询。

我的税务部门称需要‘合格的数字签名’,‘myinvoice’是否能提供?

是的。若出于税务原因需要合格的数字签名,我们会予以提供。此需求由供应国满足。对于其他所有国家/地区,将提供数字签名。

如何获得新 Air BP 英镑卡?

若有其他卡需求,请联系您的客户经理或使用新闻稿上的链接。