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Loyalty Integration Lead - Payment (m/w/d)

Loyalty Integration Lead - Payment (m/w/d)

  • Location Germany - North Rhine-Westphalia - Bochum
  • Travel required Nein
  • Job category Marketing Group
  • Relocation available Nein
  • Job type Professionals
  • Job code 132029BR
  • Experience level Intermediate
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Job summary

für den Standort Bochum, Befristung im Rahmen des Projektes „Ryd“ (zunächst 18 Monate)

In diesem Kontext hat bp hat eine Beteiligung an ThinxNet initiiert, einem führenden europäischen Anbieter von digitalen In-Car-Payment-Lösungen. ThinxNet offeriert Bezahllösungen unter der Marke „Ryd“ via App oder In-Car-Angeboten und deckt dabei eine große Bandbreite an Fahrzeugmarken, Zahlungsdienstleistern und Services (zum Beispiel Tanken und Laden) in vielen europäischen Märkten ab. Diese Kooperation beschleunigt die Ziele, die bp hinsichtlich der Entwicklung digitaler Bezahlmöglichkeiten hat, nämlich das Angebot sicherer, skalierbarer und flexibler Lösungen an all unseren Tankstellen. bp erschließt sich damit neue Kundengruppen und erhält durch die Integration in Marketing-, Loyalty- und CRM-Maßnahmen zusätzliche Kundendaten.

Die hier beschriebene Projektrolle im Rahmen des Projektes „Ryd“ ist zunächst auf 18 Monate befristet und hat den Fokus auf alle damit verbundenen Loyalty-Maßnahmen, -Aktivitäten und Prozesse, sowohl strategisch als auch operativ, in Deutschland aufzusetzen, zu etablieren und auch holistisch zu verantworten. Die Rolle ist aber nicht ausschließlich auf Deutschland fokussiert und wird auch andere europäische Märkte unterstützen.

Die Integration muss eine nahtlose Kundenerfahrung bieten und im Einklang mit den relevanten Loyaltyprogrammen des jeweiligen Marktes sowie der globalen Loyalitäts-strategie stehen. Die Rolle ist dabei auf die Digitalisierung der Kommunikationswege sowie die Art & Weise wie wir die Bedürfnisse der Kunden bedienen, fokussiert.

Diese Rolle wird direkt in den Loyalty Product Manager - GY, AT, PL berichten.

Ihr Aufgabenbereich:

  • Unterstützung bei der Entwicklung einer „Loyalty Value Proposition“, die das Thema Zahlungsmittel/Payment mit einschließt und dabei im Einklang mit der bp Loyalty Strategie sowie die vertraglichen Verpflichtungen gegenüber anderen/externen Partner in diesem Bereich ist
  • Input an den Country/Cluster Lead in Bezug auf digitale Payment Trends/Entwicklungen geben, sowie den Kundenbedürfnissen, um damit die Loyalty Strategie, sowie die Produktenentwicklungstrategie und die dazugehörige Roadmap gestalten
  • Definition von Vorschläge für Loyaltyangebote in der Ryd-Produktkategorie
  • Zusammenarbeit mit den internen Teams, Brand & Communication, den Kampagnen Teams, dem Marketing Operationsteam und dem Loyalty & CRM Team, um die lokale Kommunikation / lokales Message für die EV Zielgruppe zu definieren
  • Den Kunden an erste Stelle stellen, in dem seine Bedürfnisse und Erfahrungen verstanden werden. Nutzung von Kundendaten/Kundenanalyse und Performancedaten, um ein Dashboard zu entwickeln, das bp dabei hilft, Stärken und Schwächen zu identifizieren und so Verbesserungen zu ermöglichen sowie Maximierung der Performance und Kundenwerte
  • Leitung der lokalen Umsetzung des Ryd Projektes im deutschen Markt, um die neuen CRM & Loyalty Aktivitäten zu launchen
  • Leitung der virtuellen Teams in den Bereichen Marketing, Customers, IT&S, Procurement und Lieferanten, um fertige und nutzbare Lösungen innerhalb vereinbarter kommerzieller Grenzen zu liefern
  • Leitung der Implementierungen im Namen des Marktes, handelnd für das jeweilige Land und aus europäischer und globaler Perspektive, in Zusammenarbeit mit dem globalen Product Owner
  • Nutzung von Expertenwissen für die digitale Landschaft und eine Leidenschaft für digitales Kundenengagement, um mobiles First-Denken im gesamten Unternehmen zu fördern
  • Verwaltung der relevanten Budgets und Erstellung genauer und zeitnaher Reportings
  • Alle obenstehenden Punkte erfordern die Zusammenarbeit mit den Ryd’s Teams (oder anderen externen Partnern)

Das sollten Sie mitbringen:

  • Ein abgeschlossenes Studium in der Fachrichtung Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige (mindestens fünf Jahre) Berufserfahrung in den Bereichen Kundenbindung, Kundenbindungsprogramme oder CRM
  • Idealerweise Erfahrungen in digitalen Payment-Plattformen bzw. eCommerce sowie in der Zusammenarbeit mit mehreren Ländern und innerhalb virtueller Teams
  • Kenntnisse in der Marktforschung, in Kundenanalysen und Datenerhebungen sowie deren Übersetzung in ein überzeugendes Wertversprechen
  • Fundierte Kenntnisse des digitalen Ökosystems, digitalen Produkten, insbesondere Payment und Loyalty sowie Retail-CRM Erfahrungen, insbesondere im Kontext von Cross–, und Up-Selling und Cross- Categories
  • Ausgezeichnete und nachgewiesene Erfahrungen im Management von Drittparteien und Partnerschaften
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im strategischen Denken und Networken
  • Implementierungserfahrung im Marketing, mit Verantwortlichkeit für die finanzielle Performance/Leistung und konsequente Umsetzung von festgelegten Aktivitäten
  • Fähigkeit abstrakte Prozess in messbare und konkrete Aktivitäten zu transformieren
  • Hohe Eigenmotivation und Durchsetzungsvermögen sowie mit verschiedenen und widersprüchlichen Ansichten umzugehen und diese zu integrieren
  • Gute Projektmanagementerfahrungen und ausgeprägte Multitasking Fähigkeit
  • Starke Führungsqualitäten sowie die Fähigkeit virtuelle Teams zu managen
  • Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, eine weitere europäische Sprache von Vorteil
  • Gutes finanzielles Verständnis, Kontrolle und Verwaltung von Budget und Kosten
  • Ausgezeichnete Einflussfähigkeiten auf allen Ebenen sowie mit wechselnden Prioritäten in einer terminorientierten und schnelllebigen Umgebung umgehen zu können
Und das können Sie erwarten:
  • bp steht für agiles Arbeiten in einem digitalisierten, teamorientierten und internationalen Arbeitsumfeld
  • Flexibles und mobiles Arbeiten sowie 30 Tage Erholungsurlaub
  • Attraktives Vergütungspaket (Betriebliche Altersvorsorge, Bonus- und Aktienprogramm, Aral-Tankkarte, Gruppenunfallversicherung, diverse Sonderleistungen)
  • Internationale Karriere- und Entwicklungschancen sowie umfangreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Strukturiertes Onboarding-Programm und Buddy-Unterstützung
  • Subventionierte Kantine sowie kostenlose Heißgetränke und Wasser
  • Einsatz für die Gesellschaft: bp verdoppelt die von Mitarbeitenden privat getätigten Spenden an gemeinnützige Organisationen und honoriert ehrenamtlichen Zeiteinsatz.
  • Mitarbeitende können ihren persönlichen CO2-Fußabdruck kompensieren, bp verdoppelt diesen Betrag
  • Programme zur Verbesserung der Work-Life Balance
Wir leben Chancengleichheit und legen Wert auf Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.

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