Informations plus détaillées pour responsables de parcs automobiles

a) Réception de la box de péage

Veuillez ne jamais noter le numéro d'immatriculation directement sur le dispositif embarqué. Veuillez noter que ce dernier doit être dans un état physique impeccable au moment de sa restitution et ne présenter aucune réparation ou intervention mécanique non autorisée. A défaut, des frais de remplacement seront malheureusement facturés. Si le numéro d'immatriculation doit néanmoins être inscrit sur le dispositif embarqué, veuillez utiliser pour cela un autocollant amovible.

b) Modifications des données du client, du contrat ou du véhicule

Toute modification du nom, de l'adresse, de la forme juridique, du numéro d'identification de l'utilisateur ou du registre de commerce de l'entreprise doit être communiquée à l'émetteur de la carte de carburant.

Ajouter de nouveaux véhicules:
Veuillez commander une nouvelle box en ligne sur www.bpplus.ch

Modification des données du véhicule
Le système TIS-PL ne permet pas de modifier le nombre d'essieux. Veillez à indiquer la bonne catégorie de véhicule lors de la commande de la box.

En cas de modification de l'immatriculation du véhicule ou de la classe d'émission, veuillez commander un nouveau dispositif embarqué TIS-PL en ligne, sur www.bpplus.ch. Le système TIS-PL ne permet pas d'actualiser l'immatriculation ou la classe d'émission d'un véhicule.

Réapprovisionnement/commande d’un dispositif embarqué supplémentaire
Veuillez commander une nouvelle box en ligne sur www.bpplus.ch

Modification du mode de paiement
Il n'est pas possible de modifier le mode de paiement lorsqu'une nouvelle carte de carburant doit être rattachée à un dispositif embarqué TIS-PL existant. Veuillez renvoyer l'ancien dispositif TIS-PL à BP Europa SE, BP ORS Support, Wittener Str.45, D-44789 Bochum. Quant au nouveau TIS-PL, vous pouvez le commander directement sur www.bpplus.ch
Remarque: si votre carte de carburant arrive à expiration et que votre prestataire de carburant vous en envoie une nouvelle, cette «carte de remplacement» est automatiquement rattachée à votre dispositif embarqué TIS-PL. Dans ce cas, il est inutile de remplacer le dispositif.

c) Blocage d'un dispositif embarqué TIS-PL

En cas de perte ou de vol d'un dispositif embarqué TIS-PL, veuillez en informer l'équipe BP-ORS-Support, par  e-mail à BP@Trafineo.com  ou par téléphone au 0234-893777-81 pour les clients germanophones ou au 0234-893777-86 pour les clients francophones, et faites bloquer le dispositif embarqué correspondant. 

d) Renvoi du dispositif embarqué

Après expiration du contrat de la carte de carburant/de la durée d'utilisation du dispositif embarqué TIS-PL, veuillez renvoyer ce dernier à BP Europa SE, BP ORS Support, Wittener Str.45, D-44789 Bochum (en courrier recommandé) et veuillez utiliser, pour l'expédition, l'emballage de protection (métallisé) prévue à cet effet et dans lequel vous avez reçu la box. Vous pouvez aussi envelopper la box dans du papier aluminium avant de la renvoyer.

Veuillez noter que le dispositif embarqué doit être dans un état physique impeccable au moment de sa restitution et ne présenter aucune réparation ou intervention mécanique non autorisée. A défaut, des frais de remplacement seront malheureusement facturés.