Cards Management

Hoe verander ik mijn BP Tankkaart?

U kunt heel eenvoudig online een bestelling doen. Heeft u geen Online Account? Dan kunt u een bestelverzoek naar ons sturen via e-mail: cardsale@bp.com.

Wat moet ik met mijn oude pas doen als ik deze heb vervangen?

U dient de oude pas zo snel mogelijk te vernietigen door in ieder geval de magneetstrip door te knippen.

Onze BP Tankkaarten staan op het punt om te verlopen. Hoe worden ze vervangen?

Een BP Tankkaart is geldig tot het einde van de maand die vermeld staat op de pas. Voor uw pas(sen) verlopen, ontvangt u automatisch bericht hierover. Na uw bevestiging ontvangt u nieuwe exemplaren van ons met een geldigheidsduur van twee jaar. Passen die u de afgelopen vier maanden niet heeft gebruikt, worden niet automatisch vervangen. U wordt hierover ruim voor de vervaldatum van uw pas(sen) geïnformeerd, zodat u tijdig eventuele wijzigingen door kunt geven.

De PIN-terminal bij het tankstation kan mijn BP Tankkaart niet lezen. Wat nu?

Probeer eerst de magneetstrip voorzichtig schoon te vegen. Lukt het hierna nog niet, dan kan het zijn dat de magneetstrip op de pas is beschadigd. Neem dan contact op met onze klantenservice.

Mijn BP Tankkaart werkt niet bij de terminal van een onbemand tankstation. Welk nummer moet ik bellen?

U vindt een 06-nummer op de achterkant van uw BP Tankkaart.

In welke gevallen wordt een BP Tankkaart geblokkeerd?

In het geval van diefstal of verlies van de pas. Ook betalingsproblemen kunnen leiden tot het blokkeren van een BP Tankkaart.

Hoe blokkeer ik mijn BP Tankkaart(sen)?

U kunt dit zelf regelen vanuit uw persoonlijke Online Account, of via e-mail als u geen Online Account heeft. Het is niet mogelijk om uw pas(sen) via de telefoon te blokkeren. De enige uitzondering hierop is wanneer u of uw berijder onderweg is en de kaart geblokkeerd moet worden in verband met diefstal. U wordt dan verzocht om bij thuiskomst alsnog een e-mail te sturen. Als een BP Tankkaart eenmaal is geblokkeerd is het niet mogelijk om deze te deblokkeren. Vraag dus direct een nieuwe BP Tankkaart aan.

In welke gevallen moet ik mijn BP Tankkaart opzeggen en hoe doe ik dit?

U zegt uw BP Tankkaart op als u weet dat u deze niet meer zult gebruiken. Meestal gebeurt dit na de verkoop van een voertuig of als de pas vervangen wordt door een nieuw exemplaar. U wordt verzocht om de pas online op te zeggen en de BP Tankkaart zelf te vernietigen door in ieder geval de magneetstrip door te knippen. U kunt de BP Tankkaart ook terugsturen naar BP (zie het adres op uw BP Tankkaart). Als u niet zeker weet wat er met een BP Tankkaart is gebeurd, raden wij u aan om deze direct te blokkeren.

Hoe verander ik mijn bedrijfsadres?

Stuur hiervoor een brief of een e-mail naar BP met de nieuwe adresgegevens.