Uw pincode en veiligheid

Welke pincode hoort bij mijn BP Komfort Tankpas?

U kunt zelf online de pincode van uw BP Komfort Tankpas kiezen. Bepaalde cijfercombinaties (zoals 1234 of 1111) zijn hierbij niet toegestaan.

Moet ik een nieuwe pas bestellen als ik mijn pincode ben vergeten?

Dat is niet nodig. U kunt simpelweg een nieuwe pincode aanvragen via uw Online Beheer.

Wat gebeurt er als ik de verkeerde pincode intoets bij het tankstation?

Voor uw veiligheid wordt de BP Komfort Tankpas automatisch geblokkeerd als u drie keer een foutieve pincode heeft ingetoetst. Deze blokkage duurt 24 uur waarna de pas automatisch vrij komt. Tussendoor dient u niet nogmaals de code te proberen omdat de blokkage anders verlengd wordt.

De pinterminal bij het tankstation kan mijn tankpas niet lezen. Wat nu?

Probeer eerst de magneetstrip voorzichtig schoon te vegen. Lukt het hierna nog niet, dan kan het zijn dat de magneetstrip op de pas is beschadigd. Neem dan contact op met onze klantenservice.

Met wie kan ik contact opnemen in een noodsituatie op een pompstation?

U kunt het noodnummer dat op het desbetreffende bemande of onbemande pompstation wordt aangegeven, bellen, als u bij een onbemand station geen nummer vindt dan kunt u bellen naar: 06-22395557.

In welke gevallen dient u een tankpas te blokkeren of wordt deze geblokkeerd?

  1. In het geval van diefstal of verlies van de pas dient u de pas via uw Online account te blokkeren via Kaart administratie ‘BLOKKEER/ Wijzig KAART’.
  2. Betalingsproblemen kunnen leiden tot het blokkeren van een tankpas.
  3. Een tankpas wordt ook geblokkeerd als u de dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse bestedingslimiet heeft bereikt.
  4. Na 3 keer een foutive PIN ingetoetst te hebben wordt uw pas 24 uur geblokkeerd

Hoe kan ik zelf mijn BP Komfort Tankpas(sen) blokkeren?

U kunt dit regelen vanuit uw persoonlijke Online Account via BLOKKEER of wijzig KAART. Het is niet mogelijk om uw pas(sen) via de telefoon te blokkeren. De enige uitzondering hierop is wanneer u of uw berijder onderweg is en de pas geblokkeerd moet worden in verband met diefstal. U wordt dan verzocht om bij thuiskomst alsnog een e-mail te sturen. Als een tankpas eenmaal is geblokkeerd is het niet mogelijk om deze te deblokkeren. Vraag in dat geval dus direct een nieuwe tankpas aan.

Hoe kan ik mijn BP Komfort Tankpas account opzeggen?

Hoewel wij het betreuren dat u uw contract met BP wilt beëindigen, zullen wij er toch alles aan doen om deze procedure zo snel en vlekkeloos mogelijk voor u af te handelen.

Om op te zeggen graag een e-mail sturen naar cardsale@bp.com. Wij vernemen graag de reden van uw opzegging zodat wij ons navenant kunnen verbeteren.

Als u nog actieve passen heeft, kunt u na deze afgemeld te hebben op uw Online Account doorgeknipt terugsturen met vermelding van uw emailadres naar het retouradres dat achterop de pas staat.

BP Europa SE – BP Nederland
Postbus 1131
3000 BC Rotterdam

Nadat wij uw opzegging ontvangen hebben, krijgt u nog één afrekening van de paskosten in de daaropvolgende factuur.