Beheer van de tankpas

Hoe verander ik mijn BP + Aral Tankpas?

U kunt heel eenvoudig online een bestelling doen. Heeft u geen Online Account? Dan kunt u een bestelverzoek naar ons sturen via e-mail: cardsale@bp.com.

Wat moet ik met mijn oude pas doen als ik deze heb vervangen?

U dient de oude pas zo snel mogelijk te vernietigen door in ieder geval de magneetstrip door te knippen.

Onze BP + Aral Tankpassen staan op het punt om te verlopen. Hoe worden ze vervangen?

Een BP + Aral Tankpas is geldig voor twee jaar tot het einde van de maand die vermeld staat rechts onderaan op  uw pas. U ontvangt 4 á 6 weken voor de vervaldatum van uw tankpassen automatisch een brief hierover. Mocht u niet reageren, vervangen wij al uw actieve passen door nieuwe met hetzelfde pasnummer en dezelfde pincode. Passen die u de afgelopen vier maanden niet heeft gebruikt, worden niet automatisch vervangen. Indien u die toch nodig heeft dient u dit te bevestigen.

De pinterminal bij het tankstation kan mijn BP + Aral Tankpas niet lezen. Wat nu?

Probeer eerst de magneetstrip voorzichtig schoon te vegen. Lukt het hierna nog niet, dan kan het zijn dat de magneetstrip op de pas is beschadigd. Neem dan contact op met onze klantenservice.

Mijn BP + Aral Tankpas werkt niet bij de terminal van een onbemand tankstation. Welk nummer moet ik bellen?

U vindt een 06-nummer op de achterkant van uw BP + Aral Tankpas.

Met wie kan ik contact opnemen in een noodsituatie op een pompstation?

U kunt het noodnummer dat op het desbetreffende bemande of onbemande pompstation wordt aangegeven bellen. Als u bij een onbemand station geen nummer vindt dan kunt u bellen naar: 06-22395557. 

Bent u een grootverbruiker (tankt u meer dan 100.000 liter per jaar)? Dan verzoeken wij u contact op te nemen met uw accountmanager.

In welke gevallen wordt een BP + Aral Tankpas geblokkeerd?

In het geval van diefstal of verlies van de pas. Ook betalingsproblemen kunnen leiden tot het blokkeren van een BP + Aral Tankpas.

Hoe blokkeer ik mijn BP + Aral Tankpas(sen)?

U kunt dit zelf regelen vanuit uw persoonlijke Online Account.
  1. U logt in op uw online account
  2. In het tabblad Kaart administratie kiest u voor Toon Overzicht Kaarten. Klik op de knop wijzigen aan het begin van de regel.
  3. In het volgende scherm kiest u voor BLOKKEER of wijzig KAART en daarna voor DIRECTE BLOKKADE KAART. Vervolgens klikt u op Versturen.
  4. In de pop-up die verschijnt kiest u ervoor om de pas wel of niet te vervangen.
  5. Klik ten slotte op Bewaar en ga dan naar Verstuur Opdrachten.
  6. In dit scherm verstuurt u de wijzigingen die u zojuist heeft aangebracht. Vul uw e-pin in en klik op Verzend.
Heeft u geen OLS of heeft u tijdelijk geen toegang tot OLS? Neem dan telefonisch contact op met ons gratis servicenummer: 0800 020 36 31. U krijgt een schriftelijke bevestiging van uw verzoek. Zodra uw bevestiging is ontvangen, wordt de blokkering uitgevoerd.

Heeft u wel OLS maar wilt u toch één of meerder tankpassen telefonisch of per mail blokkeren? Dan berekenen wij €2,50 verwerkingskosten per pas.

Het is niet mogelijk om uw pas(sen) via de telefoon te blokkeren. De enige uitzondering hierop is wanneer u of uw berijder onderweg is en de kaart geblokkeerd moet worden in verband met diefstal. U wordt dan verzocht om bij thuiskomst alsnog een e-mail te sturen. Als een BP + Aral Tankpas eenmaal is geblokkeerd is het niet mogelijk om deze te deblokkeren. Vraag dus direct een nieuwe BP + Aral Tankpas aan.

Krijg ik automatisch een nieuwe pas als ik die van mij online blokkeer?

Nadat u uw pas via uw persoonlijke Online Account heeft geblokkeerd, wordt u via een pop-up gevraagd of u de pas wilt vervangen. Verschijnt de pop-up niet? Stuurt u  dan een email naar: cardsale@bp.com.

Heeft u geen Online Account? Stuur dan een verzoek naar ons via e-mail: cardsale@bp.com.

In welke gevallen moet ik mijn BP + Aral Tankpas opzeggen en hoe doe ik dit?

U zegt uw BP + Aral Tankpas op als u weet dat u deze niet meer zult gebruiken. Meestal gebeurt dit na de verkoop van een voertuig of als de pas vervangen wordt door een nieuw exemplaar.

U wordt verzocht om de pas online op te zeggen en de BP + Aral Tankpas zelf te vernietigen door in ieder geval de magneetstrip door te knippen. U kunt de BP + Aral Tankpas ook terugsturen naar BP (zie het adres op uw BP + Aral Tankpas).

BP Europa SE – BP Nederland
Postbus 1131
3000 BC Rotterdam

Als u niet zeker weet wat er met een BP + Aral Tankpas is gebeurd, raden wij u aan om deze direct te blokkeren. Heeft u geen Online Account? Stuur dan een verzoek naar ons via e-mail: cardsale@bp.com.

Hoe geef ik een wijziging van mijn bedrijfsnaam / handelsnaam / KVK nummer/ BTW nummer/ bedrijfscontactgegevens / e-mailadres door?

Wijzigingen van de bovenstaande gegevens kunt u eenvoudig doorgeven door een e-mail met uw wijziging te sturen naar: cardsale@bp.com. Onder vermelding van uw BP + Aral klantnummer en firmanaam.