Laat je telefoon voor de veiligheid in de auto tijdens het tanken. Motor- en scooterrijders worden verzocht de telefoon niet te gebruiken tijdens het tanken.
We vragen om je naam en telefoonnummer om een account te creëren. Optioneel kun je ook je e-mailadres toevoegen, deze moet worden geverifieerd als je voor brandstof wilt betalen via BPme zodat we je een bonnetje kunnen sturen. Je kunt er ook voor kiezen om je te registreren met een social media account.
Om een account te maken moet je eerst de BPme app downloaden en volg je gemakkelijk de instructies in de app. Je kunt er voor kiezen om een account aan te maken door het verstrekken van je telefoonnummer, of door gebruik te maken van een bestaand social media account.
Om je te registreren in de BPme app vragen we je om je naam en telefoonnummer, en controleren we je identiteit door middel van een SMS-code. We bieden je ook de optie om gebruik te maken van een bestaand social media account. Zodra we je identiteit hebben gecontroleerd ben je ingelogd in de app en kun je direct gebruik maken van de verschillende diensten. We raden je aan om je te registreren voordat je een bp station bezoekt.
Ja, je kunt eenvoudig je telefoonnummer toevoegen aan je bestaande account via het “meer” menu. Zodra je een telefoonnummer hebt ingevoerd zal je een SMS krijgen met een verificatiecode, voer deze in en je bent klaar om voortaan in te loggen met je telefoonnummer.
Zodra je inlogt met een nieuwe telefoon of browser, gebruikmakend van je e-mailadres en wachtwoord, sturen we je een verificatiecode via e-mail. Dit is om te controleren of degene die toegang probeert te krijgen tot de app de eigenaar van het account is.
BPme gebruikt allereerst je locatievoorzieningen om je in te checken bij een bp station. Vervolgens selecteer je het pompnummer en het bedrag waarvoor je wilt tanken. Er wordt een pre-autorisatie bij je bank uitgevoerd of je betaalt direct via iDEAL, hierna kun je starten met tanken. Zodra je klaar bent met tanken en weer in de auto stapt zie je een samenvatting van je transactie op je telefoon. Je kunt hierna direct wegrijden, een volledige bon wordt direct gemaild.
Ja, iedereen kan hiervan gebruik maken. BPme accepteert iDEAL, creditcards en de bp tankpas als methode van betaling.
De service betalen voor brandstof via BPme wordt in 2020 uitgerold over het gehele netwerk van bemande bp stations. Indien je op een station bent waar de service nog niet beschikbaar is zal de app een melding tonen. Via het menu “bp stations” kun je door middel van een filter bekijken op welk dichtstbijzijnde bp station BPme wel beschikbaar is.
De app is zo ontwikkeld dat het zo min mogelijk van je batterij capaciteit verbruikt.
De app is zo ontwikkeld dat het zo min mogelijk data verbruikt.
De app heeft minimaal een 3G signaal nodig om te kunnen werken, of je moet verbinding hebben met een WiFi netwerk. Indien je niet voldoende netwerksignaal hebt op een bp station tank dan zonder de app te gebruiken en betaal in de shop.
Je mag je telefoon alleen in een stilstaand voertuig gebruiken of wanneer je binnen in de shop bent. Motor-, brommer- en scooterrijders mogen een telefoon gebruiken voor het kort bedienen van BPme (alleen stilstaand, en niet tijdens het tanken).
Je kunt via de app onze BP Ultimate brandstoffen, reguliere brandstoffen, LPG en Adblue tanken.
Zodra je klaar bent met tanken verschijnt er in de app automatisch een samenvatting van de transactie.
Controleer voordat je wegrijdt altijd eerst even deze bevestiging zodat je geen melding mist. De volledige bon wordt gemaild.
Bij een volle tank autoriseren wij een betaling van €200, je betaalt alleen voor het bedrag waarvoor je uiteindelijk hebt getankt. Indien je hebt betaald met iDEAL wordt het resterende bedrag automatisch binnen 2 werkdagen teruggestort op je rekening. Bij betaling met de BP Plus tankpas gelden de daarvoor ingestelde limieten.
Om ervoor te zorgen dat we je inchecken op het juiste bp station, moeten we gebruik maken van het GPS signaal van je telefoon. Je kunt instellen bij de locatievoorzieningen op je telefoon dat de app alleen een GPS signaal verstuurt bij gebruik.
Indien we de melding hebben gegeven dat je kunt beginnen met tanken dan kun je het reguliere proces volgen, de bon zal zoals altijd direct beschikbaar zijn in je mailbox. Als je nog niet de melding hebt ontvangen dat je kunt starten met tanken zal de transactie automatisch worden geannuleerd. Een eventueel succesvolle pre-autorisatie of iDEAL betaling wordt binnen 2 werkdagen teruggestort.
In sommige gevallen zijn niet alle pompen beschikbaar voor BPme. Verplaats waar mogelijk je voertuig veilig naar een andere pomp en probeer opnieuw. Als het niet mogelijk is je voertuig veilig naar een andere pomp te verplaatsen tank dan zonder de app en betaal in de shop.
Het kan zijn dat je tank al vol is voordat het gekozen bedrag wordt bereikt. Daarnaast gebruiken wij op sommige stations een veiligheidsmarge om ervoor te zorgen dat we je niet van meer brandstof voorzien dan gevraagd. Alleen het bedrag waarvoor je daadwerkelijk hebt getankt wordt uiteraard in rekening gebracht.
Ja, dit kan in de account sectie van de app. Je hoeft alleen maar op je favoriete betaalkaart te drukken en je ziet er direct een groen vinkje achter verschijnen.
Momenteel is het alleen mogelijk om voor brandstof te betalen via de app. Als je andere producten wilt kopen dienen deze te worden afgerekend in de shop.
Nee, de prijs die je via de app betaalt is gelijk aan de prijs die je in de shop zou betalen. Je kunt de actuele pompprijzen terug vinden op de pomp.
Om het mogelijk te maken om met een creditcard te betalen via BPme controleren wij bij de bank of je voldoende saldo beschikbaar hebt. Het geselecteerde bedrag (of €200 bij een volle tank) wordt gereserveerd op je creditcard, uiteindelijk zal je creditcard alleen worden belast voor het bedrag waarvoor je daadwerkelijk hebt getankt.
De reservering op je creditcard wordt binnen enkele dagen vrij gegeven, de exacte tijdsduur is afhankelijk van je bank of kaartuitgever.
BPme accepteert MasterCard, VISA, Amex, iDEAL en de bp tankpas als methode van betaling. Er wordt continu gewerkt om nieuwe betaalmethoden toe te voegen. Mocht je twijfels hebben of jouw kaart wel of niet wordt geaccepteerd neem dan contact op met consumentenservice@bp.com.
Om het mogelijk te maken om met een creditcard te betalen via BPme controleren wij bij de bank of je voldoende saldo beschikbaar hebt. Het bedrag is afhankelijk van wat je hebt geselecteerd maar uiteindelijk betaal je alleen voor wat je daadwerkelijk hebt afgenomen. In het geval van een iDEAL betaling betaal je vooraf bijvoorbeeld €50, maar wordt het resterende bedrag automatisch binnen 2 werkdagen teruggestort. Je betaalt dus altijd alleen voor wat je hebt afgenomen.
Ja, het gekozen bedrag (of €200 bij een volle tank) wordt gereserveerd op je creditcard. Geen zorgen, uiteindelijk betaal je alleen voor wat je hebt afgenomen. De reservering wordt binnen enkele dagen vrijgegeven door je bank of kaartuitgever waarna de betaling met het daadwerkelijke bedrag wordt verwerkt.
Je hebt de keuze om een vast bedrag te kiezen of een volle tank. In het geval van een volle tank wordt een bedrag van €200 gereserveerd, uiteindelijk betaal je uiteraard alleen voor wat je daadwerkelijk hebt afgenomen.
Kies je voor iDEAL dan kun je geen volle tank selecteren en selecteer je altijd zelf het bedrag.
Een transactie kan in de app worden geannuleerd tot het moment dat je het vulpistool pakt. Uit veiligheidsoverwegingen wordt een transactie automatisch geannuleerd als je het vulpistool niet binnen 1 minuut na een succesvolle betaling pakt. Creditcard reserveringen worden vrijgegeven en iDEAL betalingen worden teruggestort.
De medewerker kan binnen op de kassa zien dat de transactie via BPme wordt betaald.
Als je denkt dat je voor het verkeerde pompnummer hebt betaald via BPme loop dan naar een van de medewerkers op het station toe. Je dient alsnog binnen in de shop je eigen pompnummer af te rekenen. Een terugbetaling voor het afrekenen van het verkeerde pompnummer kan je vervolgens aanvragen via de klantenservice: 0800 2727270
Nee, dat is niet mogelijk. De keuze ‘volle tank’ kan alleen per credit card worden voldaan.
Waarom is dat?
In het geval van een keuze voor een ‘volle tank’ wordt een bedrag van €200 door de bank op de credit card van de klant gereserveerd. Deze reservering wordt over het algemeen binnen een dag vrijgegeven. Bij betaling met iDEAL werkt het anders: je betaalt dan vooruit. Dit zou betekenen dat je bij de keuze ‘volle tank’ €200 vooruit betaalt, terwijl verrekening met het daadwerkelijk getankte bedrag wel eens 2 werkdagen op zich kan laten wachten (afhankelijk van bank en kaartuitgever). Dit vinden wij niet klantvriendelijk en daarom hebben wij ervoor gekozen om de keuze ‘volle tank’ niet te combineren met betaling via iDEAL.
In het “actie” menu kun je jouw FreeBees-saldo en de streepjescode van de FreeBees-kaart vinden. Op de bon die wordt gemaild en in de transactie samenvatting in de app kan je zien hoeveel FreeBees je hebt gespaard in de betreffende transactie.
Uiteraard! Voeg je FreeBees-kaart toe aan de app of creëer een gratis digitale FreeBees-kaart in de app en je FreeBees worden na iedere transactie automatisch direct bijgeschreven.
Nee, alleen op het moment dat je een FreeBees-kaart hebt toegevoegd aan de app of een gratis digitale FreeBees-kaart hebt gecreëerd in de app kun je FreeBees sparen via BPme.
Via de app kan je gemakkelijk zelf een digitale FreeBees-kaart creëren en direct gebruiken, het is niet nodig om een fysieke FreeBees-kaart in de shop te vragen.
Ja, onze acties die voor iedereen beschikbaar zijn (zoals SprintSparen) worden ook in de app weergegeven. Als je persoonlijke acties wilt ontvangen in de app, geef dit dan aan bij je voorkeuren op www.freebees.nl/mijnfreebees.
De samenvattingen van je transacties worden opgeslagen in BPme en kunnen op ieder gewenst moment worden bekeken. Je kunt ze terug vinden onder “vorige transacties” in het account menu. Na iedere transactie ontvang je ook automatisch een bon op het mailadres waar je BPme account onder geregistreerd staat.
Bel altijd je telecom provider als je telefoon kwijt of gestolen is om deze te laten blokkeren. Wegens veiligheidsoverwegingen bewaren wij je betaalgegevens niet op je telefoon. De app zelf is beveiligd met een pincode of vingerafdruk dus niemand zou moeten kunnen betalen voor brandstof via de app. Zodra je een nieuwe telefoon hebt kun je BPme weer installeren en inloggen met je bestaande account. Tot slot kan je altijd contact met ons opnemen om je account helemaal te verwijderen.