Stacje BP – 20 lat innowacji

Kiedy 5 sierpnia 1995 roku w Gliwicach otwarto pierwszą stację BP, firma była już od 4 lat obecna na polskim rynku, prowadząc biuro handlowe olejów dla samochodów i przemysłu. Widząc jednak potencjał w rozwijającym się rynku w Polsce, Grupa BP podjęła decyzję o budowie sieci stacji.

Po Gliwicach przyszedł czas na kolejne miasta – obiekty z logo koncernu powstały w Nysie, Lubinie, Wrocławiu, Częstochowie, Krakowie, Warszawie, Poznaniu, Łodzi, Głogowie, Katowicach, Opolu, Pile, Włocławku, Bydgoszczy, Toruniu, Wałbrzychu, Koszalinie, Gdańsku i Zabrzu. Do końca 1997 roku było ich już 30.
W tamtym okresie stacje paliw były miejscami, do których przyjeżdżało się głównie po to, aby zatankować i umyć auto. Wprowadzając na polskich stacjach BP innowacyjne rozwiązania, firma wpłynęła na podniesienie standardów obsługi w całej branży paliwowej.
Atutem polskiego oddziału BP było to, że mógł korzystać z globalnych doświadczeń koncernu. Od początku stacje były projektowane i eksploatowane zgodnie z wymogami ochrony środowiska (http://goo.gl/XODb6v - link do podstrony ZIELONE STACJE BP), a oferta poszerzana o nowe produkty i usługi. Na stacjach działały sklepy BP Express Shopping, były też nieduże bary – Petit Bistro. 
17 stycznia 1997 roku na stacji BP w Częstochowie otwarto pierwszy punkt LOTTO. W tym samym roku firma zaproponowała klientom biznesowym nową ofertę – kartę BP PLUS – narzędzie, które znacznie ułatwiało służbowe podróże po Polsce i Europie. 
Kilka kolejnych miesięcy to wyjątkowo prężny rozwój sieci – do końca 1998 uruchomiono 93 stacje, w tym 19 partnerskich.
Rok 1999 przyniósł bardzo dużą zmianę – 23 lutego na stacji w Oświęcimiu sprzedano – po raz pierwszy na terenie Polski – bezołowiową benzynę pod nazwą Universal 95. Miesiąc później nowe paliwo dostępne było na wszystkich stacjach BP w Polsce. 
Dostrzegając specjalne potrzeby osób niepełnosprawnych, w 2000 roku wprowadzono ułatwienia przy tankowaniu pojazdów – na dystrybutorach znajdujących się najbliżej wjazdu pojawiły się naklejki informujące osoby niepełnosprawne, że aby uzyskać pomoc w tankowaniu, wystarczy trzykrotnie zatrąbić, dając w ten sposób sygnał pracownikowi stacji.

W tym samym roku miało miejsce kolejne ważne wydarzenia – w czerwcu zadebiutował program lojalnościowy BP partnerclub. Na polskim rynku był absolutną nowością, ponieważ łączył element marketingowy z charytatywnym, umożliwiając klientom przekazywanie zebranych punktów na wsparcie Pajacyka – programu dożywiania dzieci w szkołach prowadzonego przez Polską Akcję Humanitarną. Nikt wtedy w Polsce nie mówił o społecznej odpowiedzialności biznesu, o konieczności strukturalnego wsparcia dla organizacji pozarządowych. Również w tej dziedzinie BP była pionierem.
Zmiana, jaka miała miejsce w lipcu, dotyczyła nie tylko stacji w Polsce, ale całego koncernu – pojawiło się nowe logo – Helios. Zmiana utrzymywana była w ścisłej tajemnicy aż do kulminacyjnego momentu – czyli do 24 lipca – kiedy to wszyscy pracownicy firmy na całym świecie, w tym samym momencie zobaczyli nowe słoneczne logo koncernu. 
Rok 2003 przyniósł kolejne innowacyjne rozwiązanie na stacjach BP – wprowadzenie norm HACCP – systemu opracowanego w latach 60. XX wieku w Stanach Zjednoczonych przez Pillsbury Company, firmę współpracującą z NASA w celu rozpoznania i kontroli zagrożeń, które mogą pojawić się w dowolnym momencie procesu produkowania i składowania żywności. NASA wykorzystywała HACCP, aby zabezpieczyć żywność dla astronautów podczas kosmicznych lotów załogowych. Na BP według tych samych standardów zaczęto przygotowywać posiłki dla klientów Petit Bistro. Rok później obowiązek wprowadzenia systemu nałożyło polskie prawo i był to jeden z warunków dostosowania naszych przepisów do przepisów Unii Europejskiej.
W 2004 roku nadeszły kolejne zmiany pokazujące, że wysoka jakość paliw BP to wynik inwestowania w badania i rozwój – w ofercie stacji pojawiły się paliwa nowej generacji – benzyna BP Ultimate 98 i olej napędowy BP Ultimate Diesel. Zastosowane w nich specjalne składniki nie tylko utrzymywały w czystości takie elementy silnika jak dysze wtryskiwaczy paliwa czy zawory, ale także aktywnie usuwały nagromadzony osad, w dużej mierze przywracając pierwotną sprawność spalania i moc silnika. Dwa lata później do dyspozycji klientów stacji BP oddano nową formułę BP Ultimate, oferującą jeszcze większą moc czyszczenia silnika, gwarantującą lepsze osiągi i więcej korzyści dla środowiska – niższą emisję spalin i zmniejszenie poziomu hałasu. Po raz kolejny firma udowodniła, że jest ekspertem w dziedzinie paliw.
Wprowadzeniem w 2005 roku na stacje kawiarenek Wild Bean Cafe BP przeniosła standard świadczonych na stacjach usług na o wiele wyższy poziom – menu złożone z kawy rozpuszczalnej czy zimnych przekąsek z kilkudniowym terminem ważności zastąpiła kawa ze świeżo mielonych ziaren i chrupiące, przygotowywane na miejscu kanapki i zapiekanki. To była zupełnie nowa jakość. Śladem BP poszły inne firmy paliwowe, tworząc własne koncepty gastronomiczne. 
Na początku 2006 roku BP rozpoczęła budowę sieci myjni ręcznych bezdotykowych. To była nowość na polskim rynku – wraz z rosnącą świadomością ekologiczną Polaków, w niepamięć odchodziła era mycia samochodów nad rzeką lub pod domem. Zamiast szczotek, w jakie wyposażone są tradycyjne myjnie ręczne, na myjniach bezdotykowych BP wszystkie czynności wykonywane są za pomocą lancy. Mycie stało się łatwiejsze i wygodniejsze, dawało też gwarancję, że w trakcie całego procesu nie zostaną uszkodzone delikatne powłoki lakieru. Z myjni mogły wreszcie skorzystać pojazdy z bagażnikami i spojlerami, zniknęła konieczności odkręcania anten czy składania lusterek. W 2008 roku ogólnopolskim programie organizowanym przez redakcję ForumBiznesu.pl myjnie BP uznano za Innowację Roku.
Sukces, jaki odniósł program BP partnerclub zmotywował BP do uatrakcyjnienia dotychczasowej oferty – 16 września 2009 roku firma została partnerem programu lojalnościowego PAYBACK, dając swoim klientom możliwość zbieranie punktów u wielu partnerów jednocześnie i wymieniania ich na atrakcyjne nagrody. Punkty nadal można było przekazywać na „Pajacyka”.
Dostrzegając postęp technologiczny i nowoczesne rozwiązania konstrukcyjne stosowane w silnikach, w 2010 firma zaproponowała nową, ulepszoną wersję paliw BP Ultimate, która nie tylko dopasowuje się do nowych rozwiązań technicznych, ale wręcz je wzmacnia. Dzięki pracy świetnego zespołu specjalistów powstało paliwo, które nie tylko lepiej czyści i chroni silniki, ale zapewnia im także zwiększoną wydajność i zmniejszone zużycie paliwa, a także jest w pełni kompatybilne ze wszystkimi silnikami, włączając te, które wykorzystują najnowsze technologie (http://goo.gl/hk8l8p - link do podstrony z info o paliwach). 
W tym samym roku – 17 grudnia – w Starogardzie Gdańskim rozpoczęła działalność 400. stacja BP – pierwszy klient pojawił się na niej o godz. 16.53.
W 2011 roku wystartował kolejny duży projekt – wprowadzanie kawiarenek WBC na stacje partnerskie, a latem otwarto dwie pierwsze stacje przyautostradowe – Orzeł i Reszka – w Żarskiej Wsi koło Zgorzelca. Kilka miesięcy wcześniej – w lutym – firma zaskoczyła klientów, dając im możliwość całodobowego zakupu świeżych kwiatów. W grudniu świętowano 20-lecie obecności BP w Polsce. 

W październiku 2013 na myjniach automatycznych BP w wybranych lokalizacjach wprowadzono nową usługę Car Wash Premium. Dwa środki czyszczące zmiękczające brud i pozwalające łatwiej go usunąć, mycie wysokociśnieniowe bez udziału szczotek, wreszcie nabłyszczanie lakieru woskiem pianowym – zupełnie nowa technologia mycia została zastosowana w najnowszej generacji maszynach.
2015 rok to rozwój innowacyjnego rozwiązania sprzed kilkunastu lat pozwalającego łączyć działania marketingowe i CSR-owe w ramach programu lojalnościowego – zaangażowanie firmy i hojność klientów przyniosły bardzo wymierne rezultaty – ponad 1,5 mln obiadów ufundowanych w ramach programu Pajacyk. Od maja klienci mogą przekazywać punkty na program Akademia Przyszłości prowadzony przez Stowarzyszenie WIOSNA, a od lipca równie wspierać projekty Siemachy.
Nowatorskie rozwiązania wprowadzane przez BP w ciągu ostatnich dwóch dekad potwierdzają tego, że firma kieruje się potrzebami kierowców, chcąc im towarzyszyć w krótszych i dłuższych podróżach.
Dziś stacje BP to nowoczesne, przyjazne i bezpieczne centra obsługi podróżnych. Dzięki zbieranej przez lata wiedzy o zróżnicowanych potrzebach klientów, proponują ofertę, która odpowiada na ich oczekiwania – dotyczy to zarówno rodzin z dziećmi, które znajdą tu kąciki czy place zabaw, jak i kierowców TIR-ów, którzy na wybranych lokalizacjach mogą np. skorzystać z dystrybutorów HSD czy dużych, pozwalających na swobodne manewrowanie parkingów. W całodobowych sklepach na stacjach kierowcy robią zakupy, a w kawiarenkach Wild Bean Cafe chętnie umawiają się na śniadanie czy lunch – kawa parzona tu ze świeżo mielonych ziaren, przygotowywana przez odpowiednio przeszkolonych pracowników, w niczym nie ustępuje tej podawanej w najlepszych kawiarniach. 

Priorytetem na stacjach BP – jak zawsze – pozostaje komfort i bezpieczeństwo.