Toto oznámení o ochraně osobních údajů poskytuje obecné informace o tom, jaké osobní údaje může skupina bp (nebo kterákoli z jejích značek) zpracovávat o vás jako o spotřebiteli našich produktů nebo služeb. Také vysvětluje, jak tato data používáme, s kým je můžeme sdílet a jak je chráníme.
Chceme se ujistit, že jste informováni o tom, jak bp používá vaše data, a že rozumíte svým právům na ochranu osobních údajů.
Vaše údaje můžeme shromažďovat, když používáte naše produkty a služby, včetně případů, kdy se účastníte jakýchkoli věrnostních programů. Vaše údaje shromažďujeme také, když nás kontaktujete nebo navštívíte některou z našich webových stránek či aplikací – v tomto oznámení je budeme nazývat „digitální aktiva“.
Vaše údaje budou shromažďovány a zpracovávány členem skupiny bp. Pro zjednodušení jsme v tomto oznámení skupinu bp označovali jako „bp“, „my“, „nás“ a „naše“.
Obvykle se nezaměřujeme na nezletilé osoby ani od nich neshromažďujeme osobní údaje. Pokud jste nezletilý/á, ale chcete se s námi spojit, požádejte o to prosím rodiče nebo zákonného zástupce.
Skupina BP má různé podniky, které přímo komunikují s našimi spotřebiteli prostřednictvím značek, jako jsou bp pulse, bpme, earnify a Wild Bean Café. Klikněte zde a dozvíte se více o našich produktech a službách.
Některé z našich služeb mohou mít specializovaná oznámení o ochraně osobních údajů, ke kterým máte přístup přímo z dané služby.
V některých zemích jsme povinni uvést právnickou osobu odpovědnou za zpracování vašich údajů. Tyto informace naleznete zde.
Když používáte některý z našich digitálních aktiv nebo se účastníte některého z našich plánů či programů, můžeme shromažďovat druhy údajů uvedené v tabulce 1
Existuje mnoho různých způsobů, jakými můžeme shromažďovat vaše osobní údaje. Například shromažďujeme osobní údaje od:
Ve většině případů hvězdička (*) označuje, kdy je sdílení vašich osobních údajů s námi vyžadováno pro používání našich produktů a služeb, například když se zaregistrujete do jednoho z našich věrnostních programů nebo programů, nebo když chcete používat naše digitální aktiva. Můžeme vás však požádat o poskytnutí dalších informací o sobě, abyste mohli co nejlépe využít naše produkty nebo služby.
Někdy vytvoříme data, která se počítají jako vaše osobní údaje, například kdybychom vám nastavili jedinečné uživatelské ID.
Více informací o tom, jak používáme soubory cookie a podobné technologie, naleznete v našem specializovaném oznámení o souborech cookie zde.
Obecně shromažďujeme vaše údaje, abychom vám mohli poskytovat produkty nebo služby, které jste si vyžádali, včetně přístupu k souvisejícím digitálním aktivům, abychom pochopili vaše preference, abychom s vámi komunikovali, abychom mohli provozovat naši obchodní činnost, pro účely zabezpečení, dodržování předpisů a vymáhání a abychom vám poskytli co nejlepší zákaznickou zkušenost.
Tabulka 2 podrobně popisuje, jak používáme vaše údaje (a jak jsme je mohli používat během 12měsíčního období před aktualizovaným datem tohoto oznámení) a jaké právní základy můžeme používat. Vaše údaje můžeme také použít z následujících důvodů:
Naše reklamy se vám mohou zobrazovat na jiných webových stránkách, protože na našich digitálních aktivech využíváme reklamní služby třetích stran. Tyto reklamy mohou být přizpůsobeny na základě vašich demografických údajů, odvozených zájmů a kontextu prohlížení.
Reklamní služby sledují informace o vašich online aktivitách v průběhu času a na webových stránkách a v aplikacích třetích stran tím, že shromažďují informace během vašeho používání těchto stránek. Shromážděná data mohou zahrnovat informace o vašich návštěvách (například zobrazené stránky nebo reklamy) a kliknutí na zúčastněné webové stránky nebo aplikace. Data mohou být shromažďována jak na digitálních aktivech, tak na webových stránkách a v aplikacích třetích stran, abychom vám mohli zobrazovat reklamy, které mohou být přizpůsobeny vašim individuálním zájmům, a abychom sledovali efektivitu našich marketingových kampaní.
Pokud se odhlásíte z reklam přímo ve svém prohlížeči nebo mobilním zařízení, budete možná muset své volby v těchto mechanismech pravidelně obnovovat. Další informace o tom, jak se odhlásit z prodeje vašich osobních údajů nebo ze zpracování vašich osobních údajů pro účely cílené reklamy, naleznete v části Práva na ochranu osobních údajů.
Naše digitální aktiva nejsou navržena tak, aby reagovala na signály „nesledovat“ z prohlížečů. Tyto sdílení lze považovat za „prodej“ a zpracování osobních údajů pro cílenou reklamu podle platných právních předpisů.
Můžeme používat automatizované zpracování dat k přizpůsobení vaší zkušenosti na základě vašich preferencí nebo k poskytování propagačních nabídek relevantních pro vaše zájmy.
Můžeme také používat automatizované zpracování dat, které nám pomůže s detekcí a prevencí bezpečnostních hrozeb.
Žádné profily, které můžeme použít k vašim osobním údajům, nepoužívají k přijímání rozhodnutí, která by měla právní – nebo podobně významné – účinky na vás.
K podpoře produktivity a efektivity v našich operacích můžeme používat systémy umělé inteligence.
Pokud jsou v rámci našich služeb pro vás používány systémy umělé inteligence třetích stran, budou zavedena vhodná ochranná opatření k ochraně vašich údajů a k zajištění souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů.
Pokud je pravděpodobné, že systém umělé inteligence bude mít podstatný dopad na způsob zpracování vašich osobních údajů, poskytneme vám zvláštní oznámení s vysvětlením jeho použití a možných důsledků.
Některé země vyžadují, abychom pro shromažďování a používání některých typů osobních údajů uvedli zákonný důvod. Pokud shromažďujeme vaše údaje a vaše jurisdikce vyžaduje, abychom měli důvod pro shromažďování údajů, účelem shromažďování těchto údajů bude jeden z následujících důvodů:
Jako mezinárodní společnost můžeme vaše osobní údaje předávat jiným společnostem skupiny bp po celém světě. Například naše subjekty ve Spojeném království, USA nebo Indii, mimo jiné země, mohou přistupovat k informacím pro účely IT nebo jiné provozní podpory.
Tabulka 3 vám poskytne více informací o údajích, které můžeme sdílet (a mohli jsme sdílet během 12měsíčního období před datem poslední aktualizace tohoto oznámení) s poskytovateli služeb a dalšími třetími stranami.
Udržujeme administrativní, technická a fyzická ochranná opatření, která zajišťují, aby k vašim informacím měly přístup pouze oprávněné osoby a aby s nimi nebylo zneužíváno.
Také doporučujeme podniknout kroky k ochraně vašich osobních údajů. Například je vhodné zajistit, aby vaše heslo a veškeré tajné otázky a odpovědi zůstaly důvěrné. Měli byste se ujistit, že jsou tyto údaje pravidelně aktualizovány, a to spolu s veškerými dalšími ověřovacími údaji, které používáte pro přístup k našim službám.
Pokud přeneseme vaše osobní údaje do jiné země, jsou zavedena vhodná ochranná opatření k ochraně vašich údajů v souladu s platnými zákony na ochranu osobních údajů. To může zahrnovat: spoléhání se na rozhodnutí o odpovídající ochraně vydaná příslušnými orgány, implementaci standardních smluvních doložek nebo uplatňování našeho globálního rámce pro dodržování předpisů, který je navržen tak, aby chránil vaše údaje.
Spoléháme na naši vnitroskupinovou dohodu o sdílení informací s ostatními společnostmi BP, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí a dohoda o převodu schválená Spojeným královstvím.
Pokud máte dotazy ohledně našich mezinárodních převodů a smluvních záruk, které uplatňujeme, můžete nás kontaktovat pomocí našich formulářů zde.
Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, se liší v závislosti na tom, proč je používáme, a na našich interních zásadách.
Dobu uchovávání vašich osobních údajů vypočítáváme podle toho, kolik času je potřeba k: (a) splnění příslušných účelů, jak je popsáno v tomto oznámení o ochraně osobních údajů, (b) dodržení lhůt požadovaných nebo doporučených regulačními orgány, profesními organizacemi nebo sdruženími, (c) dodržování platných zákonů, právních omezení a dalších právních povinností (včetně smluvních závazků) a (d) vyhovění vašim požadavkům.
Například pokud se nacházíte ve Spojeném království a máme s vámi smlouvu, obvykle budeme uchovávat vaše osobní údaje po dobu šesti let od ukončení této smlouvy. Výjimkou by byl případ, kdy s vámi máme spor, v takovém případě bychom si je museli uchovávat déle. Pokud se nacházíte v Německu, vaše osobní údaje obvykle uchováváme pouze po dobu tří let.
Mohou existovat zákony nebo předpisy, které vyžadují, abychom vaše osobní údaje uchovávali po určitou minimální dobu. Pokud je pro vaše údaje stanovena minimální doba uchovávání a my tyto údaje nepotřebujeme pro žádný jiný účel, budeme vaše údaje uchovávat pouze po stanovenou dobu uchovávání, než je anonymizujeme nebo smažeme.
Data anonymizujeme pomocí řady opatření, například:
Pokud se rozhodnete odhlásit z odběru služby nebo se odhlásit z určitých typů zpracování (například z prodeje nebo sdílení vašich osobních údajů pro marketingové účely), budeme vaše údaje uchovávat na „seznamu pro potlačení“, abychom se ujistili, že víme, že jste se odhlásili.
Níže uvedená práva se na vás mohou vztahovat v závislosti na tom, kde se nacházíte.
Existují určité situace, ve kterých se tato práva nemusí vztahovat – například pokud se netýkají vaší žádosti. Z tohoto důvodu budou příslušná práva záviset na vašich konkrétních okolnostech.
Chcete-li uplatnit kterékoli z níže uvedených práv, kontaktujte nás prosím zde.
Účel „ oprávněného zájmu “ pro zpracování osobních údajů není dostupný všude na světě. Pokud však zpracováváme vaše osobní údaje na základě oprávněného zájmu v jedné z těchto jurisdikcí, máte právo vznést námitku proti zpracování, včetně námitky proti profilování z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. Proti zpracování vašich osobních údajů pro marketingové účely můžete kdykoli vznést námitku.
Pokud uplatníte své právo vznést námitku, přestaneme v této souvislosti zpracovávat vaše osobní údaje. V některých případech můžeme prokázat, že máme závažné důvody pro pokračování ve zpracování vašich osobních údajů. V takovém případě vás budeme informovat.
V závislosti na místě vašeho bydliště můžete pověřit oprávněného zástupce, který vaším jménem podá žádost o přístup, opravu, smazání nebo odhlášení.
Abychom chránili vaše soukromí a zachovali bezpečnost, podnikneme kroky k ověření vaší totožnosti, než vám udělíme přístup k vašim osobním údajům nebo než vyhovíme vaší žádosti o smazání či opravu.
Pokud máte jakékoli stížnosti, kontaktujte nás prosím nejprve a my podnikneme veškeré kroky k jejich vyřešení.
Pokud se nám to nepodaří vyřešit, máte právo podat stížnost příslušnému dozorovému orgánu. Kontakty na váš místní dozorový orgán naleznete zde
V závislosti na místě vašeho bydliště se můžete odvolat proti našemu rozhodnutí ohledně žádosti, kterou jste nám podali.
Pokud se rozhodnete uplatnit kterékoli ze svých práv na ochranu osobních údajů, máte právo nebýt z naší strany diskriminován/a. V rozsahu povoleném platnými právními předpisy si můžeme účtovat přiměřený poplatek za vyhovění vaší žádosti.
Naše digitální aktiva nejsou určena pro nezletilé osoby. Vědomě nevyžadujeme ani neshromažďujeme osobní údaje od nezletilých osob. Pokud nás chcete kontaktovat ohledně osobních údajů dítěte, použijte sekce kontaktujte nás našeho Centra ochrany osobních údajů.
Toto Oznámení o ochraně osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Poslední aktualizace proběhla v květnu 2026. Pokud provedeme jakékoli významné změny, které by mohly ovlivnit způsob zpracování vašich údajů, budeme vás o tom informovat e-mailem.
| Typ dat | Co by to mohlo zahrnovat? | Odkud by mohla data pocházet? |
|---|---|---|
Životopisné a kontaktní údaje | Vaše telefonní číslo, e-mailová nebo poštovní adresa. | Data nám můžete poskytnout například prostřednictvím rozhraní, jako je webová stránka. |
Přihlašovací údaje k účtu | Uživatelské jméno (jména) nebo heslo (hesla) k vašemu účtu. | Můžete nám poskytnout přihlašovací údaje k účtu, například preferované uživatelské jméno – nebo je můžeme vygenerovat my pro vás. |
Transakční data
| Podrobnosti o:
| Údaje o transakcích můžete poskytnout vy nebo je můžeme vygenerovat my. |
Profesionální data | Údaje, jako je vaše pracovní pozice, název společnosti, e-mailová adresa společnosti, telefonní číslo firmy a adresa firmy. | Tyto údaje můžete poskytnout vy nebo třetí strana. |
Preferenční údaje | Marketingové nebo uživatelské preference, které jste nám poskytli, nebo které můžeme odvodit z jiných údajů, které jste nám poskytli. | Údaje o preferencích mohou být generovány námi nebo mohou pocházet od třetí strany. |
Korespondence | Obvykle si uchováváme záznamy o naší korespondenci s vámi, včetně telefonních hovorů. | Tato data mohou pocházet od vás. Může také pocházet z přepisů, které generujeme, například z hovorů se zákaznickou podporou. |
Data o využití digitálních aktiv | Může se jednat o vaše časové pásmo, polohu a vaši IP adresu, stejně jako o informace o vašem prohlížení – například typ prohlížeče, který používáte, a jeho verzi. Může také zahrnovat podrobnosti o technologii na zařízení, které používáte pro přístup k jednomu z našich digitálních aktiv – například o vašem operačním systému – v závislosti na případných souborech cookie nebo sledovacích nástrojích, které jsou nainstalovány. Více informací naleznete v našem oznámení o souborech cookie. | Tato data mohou být generována námi nebo třetí stranou. |
Nahrávky | Vaše videozáznamy nebo hlasové záznamy z kamerového systému CCTV, když navštěvujete naše stránky nebo když voláte na naši zákaznickou linku či jiné podpůrné služby. | Tato data můžeme generovat my. |
| Proč můžeme vaše data použít? | Jaká data bychom mohli použít? | Právní základ pro zpracování |
|---|---|---|
V rámci našich aktivit v oblasti správy zákazníků, abychom mohli provozovat a zlepšovat naši obchodní činnost, včetně služeb a produktů, které vám poskytujeme. To zahrnuje:
|
| Oprávněné zájmy pro efektivní správu a poskytování služeb vám a pro zlepšování našich služeb.
Pokud oprávněný zájem není ve vašich místních právních předpisech stanoven, můžeme se spoléhat na souhlas, oznámení nebo smlouvu.
|
| Pro ověření a provedení transakcí, které provádíte pomocí digitálního aktiva. |
| Plnění smlouvy. |
Pro správu a údržbu našich digitálních aktiv. To zahrnuje:
|
| Oprávněné zájmy na údržbě a správě služeb informačních technologií, zabezpečení sítí a dat a na prevenci podvodů. Pokud oprávněný zájem není ve vašich místních právních předpisech stanoven, můžeme se spoléhat na souhlas nebo smlouvu.
|
| Pro provozování souborů cookie a dalších sledovacích nástrojů, jak je popsáno v oznámení o nastavení souborů cookie, které naleznete v zápatí našich digitálních aktiv. |
| Oprávněný zájem na poskytování nezbytných funkcí pro naše digitální aktiva nebo souhlas, pokud to vyžadují vaše místní zákony. |
Provádět analytiku, statistiky a získávat poznatky. To zahrnuje:
Pro tento účel můžeme také anonymizovat vaše osobní údaje. V takovém případě se některé zákony na ochranu osobních údajů neuplatní. |
| Oprávněný zájem na zlepšení a vylepšení našeho obchodního modelu a služeb a na lepším porozumění našim zákazníkům. Pokud oprávněný zájem není ve vašich místních právních předpisech stanoven, můžeme se spoléhat na souhlas nebo smlouvu.
|
Pro inzerci a tvorbu propagačních materiálů to zahrnuje:
|
| Oprávněný zájem informovat naše zákazníky o našich digitálních aktivech, produktech a službách nebo souhlas, pokud je to vyžadováno nebo dostupné podle vašich místních zákonů. Tento souhlas/odhlášení můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz pro odhlášení v každé naší komunikaci.
|
Z právních a regulačních důvodů to zahrnuje:
|
| Právní povinnosti, pokud je zpracování vyžadováno zákonem nebo nařízením. Ve všech ostatních případech se jedná o oprávněné zájmy (k plnění našich povinností a výkonu našich zákonných práv). |
Za účelem získání obchodní podpory (například poradenství, bankovnictví, právní, pojišťovací a účetní služby) nebo za účelem restrukturalizace našeho podnikání, a to i v souvislosti s prodejem, převody, fúzemi a akvizicemi (a jednáními o výše uvedeném). |
| Oprávněný zájem na restrukturalizaci našeho podnikání. Pokud oprávněný zájem není ve vašich místních právních předpisech stanoven, můžeme se spoléhat na souhlas nebo smlouvu.
|
| S kým můžeme sdílet vaše data? | Jaký je účel sdílení? | Co bychom si mohli podělit? |
|---|---|---|
subjekty nebo společnosti bp, které získáme v budoucnu poté, co se stanou součástí skupiny bp; nebo subjekty, které mohou získat části bp v rámci odprodeje. |
|
|
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s poskytovateli služeb, zástupci a dodavateli třetích stran, kteří nám poskytují služby.
|
|
|
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s partnerskými třetími stranami. |
|
|
Reklamní partneři a platformy sociálních médií. |
|
|
Profesionální poradci, jako jsou právníci a účetní.
|
|
|
Soudy, regulační orgány a další veřejné orgány. Tyto orgány se mohou nacházet mimo vaši zemi. V takovém případě bude právní nebo regulační orgán považován za správce údajů (nejedná na základě našich pokynů) a bude primárně zodpovědný za rozhodnutí o tom, jak budou vaše informace uchovávány a používány poté, co je sdílíme. |
|
|