Bu gizlilik bildirimi, bp grubunun ya da grup bünyesindeki markalardan herhangi birinin ürün veya hizmetlerini kullandığınızda, bir tüketici olarak hakkınızda hangi kişisel verilerin işlenebileceğini genel haklarıyla açıklar. Ayrıca bu verileri nasıl kullandığımız, kimlerle paylaşabileceğimiz ve nasıl güvende tuttuğumuz hakkında bilgi verir.
Kişisel verilerinizi nasıl kullandığımızı bilmenizi ve veri gizliliğine ilişkin haklarınızı anlamanızı önemsiyoruz.
Ürün ve hizmetlerimizi kullandığınızda, herhangi bir sadakat programına katılımınız da dahil olmak üzere, verilerinizi toplayabiliriz. Ayrıca, bizimle iletişime geçtiğinizde veya bu bildirimde 'Dijital Varlıklarımız' olarak adlandırılan internet sitelerimizden ya da uygulamalarımızdan herhangi birini ziyaret ettiğinizde de verilerinizi toplanabilir.
Verileriniz, bp grubu üyesi bir şirket tarafından toplanacak ve işlenecektir. Bu bildirimde anlatımı kolaylaştırmak amacıyla, bp grubu 'bp', 'biz' ve 'bizim' ifadeleriyle anılmaktadır.
Urun ve hizmetlerimiz genel olarak reşit olmayan kişilere yönelik değildir ve bu kişilerden kişisel veri toplanmayacaktır. Reşit değilseniz ancak bizimle iletişime geçmek istiyorsanız, lütfen ebeveynlerinizden veya yasal vasinizinden bunu sizin adınıza yapmasını isteyin.
bp grubu; bp pulse, bpme, earnify ve Wild Bean Café gibi markalar aracılığıyla tüketicilerimizle doğrudan etkileşim kuran farklı iş kollarına sahiptir. Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için buraya tıklayın.
Bazı hizmetlerimiz için ayrı gizlilik bildirimleri sunulabilir. Bu bildirimlere doğrudan ilgili hizmet üzerinden ulaşabilirsiniz.
Bazı ülkelerde, verilerinizin işlenmesinden hangi tüzel kişiliğin sorumlu olduğunu belirtmemiz gerekmektedir; ilgili şirket bilgisine buradan ulaşabilirsiniz.
Dijital Kanallarımızdan birini kullandığınızda veya plan ya da programlarımızdan birine katıldığınızda, Tablo 1'de belirtilen kişisel veri türlerini toplayabiliriz.
Kişisel verilerinizi farklı kaynaklardan elde edebiliriz. Örneğin:
Bazı ülkelerde, izleme teknolojileri aracılığıyla verilerinizi toplamak için onayınız gerekebilir. Böyle bir durumda, bu veriler yalnızca onay vermeniz halinde toplanır. Kullandığımız izleme teknolojileri bize ait olabilir veya tarafımızca kontrol edilebilir (birinci taraf). Ayrıca başka kuruluşlara ait olan veya bu kuruluşlar tarafındankontrol edilen teknolojileri de kullanabiliriz. (üçüncü taraf)
Sadakat planlarımızdan veya programlarımızdan birine kaydolmanız ya da Dijital Varlıklarımızı kullanmanız gibi durumlarda, ürün ve hizmetlerimizden yararlanabilmeniz için bizimle paylaşmanız gereken kişisel veriler, çoğu durumda bir yıldız (*) işaretiyle gösterilecektir. Ayrıca, ürün ve hizmetlerimizden en iyi şekilde yararlanabilmeniz için sizden kendinizle ilgili ek bilgiler paylaşmanızı isteyebiliriz.
Bazen, size özel bir kullanıcı kimliği tanımlamamız durumunda, kişisel veriniz olarak sayılan veriler oluşturabiliriz.
Çerezleri ve benzer teknolojileri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi almak için, çerezlere özel bilgilendirme sayfamızı buradan inceleyebilirsiniz.
Verilerinizi genel olarak şu amaçlarla topluyoruz: talep ettiğiniz ürün veya hizmetleri sunmak (ilgili Dijital Varlıklara erişim dahil), tercihlerinizi anlamak, sizinle iletişim kurmak, faaliyetlerimizi yürütmek, güvenlik ve uyumluluk başta olmak üzere yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve size mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sunmak için topluyoruz.
Tablo 2, verilerinizi nasıl kullandığımızı (ve bu bildirimin güncellendiği tarihten önceki 12 aylık dönemde nasıl kullanmış olabileceğimizi) ve dayanabileceğimiz hukuki dayanakları ayrıntılı olarak açıklamaktadır. Verilerinizi aşağıdaki nedenlerle de kullanabiliriz:
Dijital Varlıklarımızda üçüncü taraf reklam hizmetleri kullandığımız için, reklamlarımız başka internet sitelerinde de karşınıza çıkabilir. Bu reklamlar; demografik bilgileriniz, davranışlarınızdan çıkarılan ilgi alanlarınız ve o sırada gezindiğiniz içerik dikkate alınarak size göre özelleştirilebilir.
Bu reklam hizmetleri, siz bu siteleri kullanırken bilgi toplar ve zaman içinde farklı internet siteleri ile uygulamalardaki çevrimiçi hareketlerinizi takip eder. Toplanan veriler; ziyaretleriniz (görüntülediğiniz sayfalar veya reklamlar gibi) ve ilgili internet siteleri ya da uygulamalarda yaptığınız tıklamalar hakkında bilgi içerebilir. Bu veriler, ilgi alanlarınıza uygun reklamlar gösterebilmemiz ve pazarlama kampanyalarımızın etkisini ölçebilmemiz için hem Dijital Varlıklarımızda hem de üçüncü taraf internet siteleri ve uygulamalarında toplanabilir.
Reklamları doğrudan tarayıcınız veya mobil cihazınız üzerinden kapatırsanız, bu tercihlerinizi düzenli olarak yenilemeniz gerekebilir. Kişisel verilerinizin satılmasını ya da hedefli reklamcılık amacıyla işlenmesini nasıl durdurabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi için Veri Koruma Hakları bölümüne bakabilirsiniz.
Dijital varlıklarımız, tarayıcılardan gelen “izleme” sinyallerine yanıt verecek şekilde tasarlanmamıştır. Bu paylaşım faaliyetleri, yürürlükteki mevzuat uyarınca bir “satış” ve hedefli reklamcılık amacıyla kişisel verilerin işlenmesi olarak değerlendirilebilir.
Deneyiminizi tercihlerinize göre kişiselleştirmek veya ilgi alanlarınıza uygun promosyonlar sunmak amacıyla otomatik veri işleme yöntemlerini kullanabiliriz.
Güvenlik tehditlerini tespit etme ve önleme çalışmalarına yardımcı olmak amacıyla da otomatik veri işleme yöntemlerini kullanabiliriz.
Kişisel verilerinize uygulayabileceğimiz profiller, hakkınızda hukuki veya benzeri derecede önemli etkiler doğuran kararlar almak amacıyla kullanılmaz.
Operasyonlarımızdaki üretkenliği ve verimliliği desteklemek amacıyla yapay zeka sistemlerini kullanabiliriz.
Size sunduğumuz hizmetlerin bir parçası olarak üçüncü taraf yapay zeka sistemlerinin kullanıldığı durumlarda, verilerinizi korumak ve yürürlükteki veri koruma yasalarına uyumu sağlamak amacıyla uygun güvenceler tesis edilecektir.
Bir yapay zeka sisteminin kişisel verilerinizin işlenme biçimini önemli ölçüde etkileme ihtimali varsa, bu sistemi nasıl kullandığımızı ve sizin açınızdan doğurabileceği sonuçları anlatan ayrı bir bilgilendirme sunulacaktır.
Bazı ülkelerde, belirli kişisel verileri toplayıp kullanabilmemiz için yasal bir gerekçe sunmamız gerekir. Bulunduğunuz ülke, bu verileri toplamak için bir gerekçeye sahip olmamızı zorunlu kıldığında, söz konusu verileri toplama amacımız aşağıdaki nedenlerden biri olacaktır:
Uluslararası bir şirket olarak, kişisel verilerinizi dünya genelindeki diğer bp grubu şirketlerine aktarabiliriz. Örneğin, Birleşik Krallık, ABD veya Hindistan'daki (ve diğer ülkelerdeki) kuruluşlarımız , BT veya diğer operasyonel destek amaçları doğrultusunda bilgilere erişebilir.
Tablo 3, hizmet sağlayıcılar ve diğer üçüncü taraflarla paylaşabileceğimiz (ve bu bildirimin son güncellenme tarihinden önceki 12 aylık dönemde paylaşmış olabileceğimiz) verilere ilişkin size daha fazla bilgi sunmaktadır.
Bilgilerinize yalnızca yetkili kişilerin erişmesini sağlamak ve bilgilerin hatalı işleme tabi tutulmasını önlemek amacıyla tasarlanmış idari, teknik ve fiziksel koruma önlemlerini uyguluyoruz.
Kişisel verilerinizi güvende tutmak için atmanızı önerdiğimiz adımlar da bulunmaktadır. Örneğin, parolanızın ve her türlü gizli soru ve cevabın gizli kalmasını sağlamanız tavsiye edilir. Hizmetlerimize erişmek için kullandığınız diğer tüm kimlik doğrulama bilgilerine ek olarak, bunların da düzenli olarak güncellendiğinden emin olmalısınız.
Kişisel verilerinizi başka bir ülkeye aktarmamız durumunda, yürürlükteki veri koruma yasaları uyarınca verilerinizi korumaya yönelik uygun güvenceler sağlanır. Bu süreç; ilgili makamlarca verilen yeterlilik kararlarının esas alınmasını, standart sözleşme maddelerinin uygulanmasını veya verilerinizi güvende tutmak amacıyla tasarlanan küresel uyumluluk çerçevemizin hayata geçirilmesini içerebilir.
Bilgileri diğer bp şirketleriyle paylaşmak için, AB Komisyonu onaylı standart sözleşme maddeleri ve Birleşik Krallık onaylı transfer sözleşmesi gibi grup içi anlaşmalarımıza dayanıyoruz.
Uluslararası transferlerimiz ve uyguladığımız sözleşmesel güvenceler hakkında sorularınız varsa, formlarımızı burada kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kişisel verilerinizi saklama süremiz, verileri kullanım amacımıza ve iç politikalarımıza bağlı olarak değişiklik gösterir.
Kişisel verilerinizi ne kadar süreyle saklayacağımızı; (a) bu Gizlilik Bildirimi'nde açıklanan ilgili amaçları yerine getirmek, (b) düzenleyici kurumlar, meslek kuruluşları veya dernekler tarafından öngörülen ya da tavsiye edilen süreleri karşılamak, (c) yürürlükteki yasalara, yasal saklama emirlerine ve diğer yasal yükümlülüklere (sözleşmesel yükümlülükler dahil) uymak ve (d) taleplerinizi yerine getirmek için gereken süreye göre hesaplarız.
Örneğin, Birleşik Krallık'ta bulunuyorsanız ve sizinle bir sözleşmemiz varsa, kişisel verilerinizi genellikle söz konusu sözleşmenin sona ermesini takip eden altı yıl boyunca saklarız. Bunun istisnası, sizinle bir anlaşmazlık yaşamamız durumudur; böyle bir halde verileri daha uzun süre saklamamız gerekecektir. Almanya'daysanız, kişisel verilerinizi genellikle yalnızca üç yıl süreyle saklarız.
Kişisel verilerinizi asgari bir süre boyunca saklamamızı gerektiren yasalar veya düzenlemeler olabilir. Verileriniz için asgari bir saklama süresi öngörüldüğü ve bu verilere başka bir amaçla ihtiyaç duymadığımız durumlarda, verilerinizi anonimleştirmeden veya silmeden önce yalnızca belirlenen saklama süresi boyunca muhafaza ederiz.
Verileri çeşitli önlemler kullanarak anonimleştiriyoruz; örneğin:
Bir hizmetten aboneliğinizi sonlandırmayı veya belirli işleme türlerinden (kişisel verilerinizin pazarlama amacıyla satılması veya paylaşılması gibi) vazgeçmeyi tercih ederseniz, aboneliğinizi sonlandırdığınızdan emin olmak adına bilgilerinizi bir 'hariç tutma listesi'nde (suppression list) saklarız.
Bulunduğunuz yere bağlı olarak, aşağıda belirtilen haklar sizin için geçerli olabilir.
Bu hakların geçerli olmayabileceği bazı durumlar vardır; örneğin, talebinizle ilgili olmadıkları durumlar. Bu nedenle, geçerli haklar özel koşullarınıza bağlı olacaktır.
Aşağıda listelenen haklarınızdan herhangi birini kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçin buradan.
Kişisel verilerin işlenmesinde ' meşru menfaat ' gerekçesi, dünyanın her yerinde mevcut değildir. Bununla birlikte, bu yargı bölgelerinden birinde meşru menfaate dayanarak kişisel verilerinizi işlediğimiz durumlarda, özel durumunuza ilişkin gerekçelerle profil oluşturma da dahil olmak üzere, söz konusu işlemeye itiraz etme hakkınız bulunmaktadır. Kişisel verilerinizin pazarlama amacıyla işlenmesine dilediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz.
İtiraz hakkınızı kullanırsanız, kişisel verilerinizi bu kapsamda işlemeyi durduracağız. Bazı durumlarda, kişisel verilerinizi işlemeye devam etmek için geçerli ve güçlü nedenlerimiz olduğunu ortaya koyabiliriz. Durum böyle olursa sizi bilgilendireceğiz.
İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, adınıza erişim, düzeltme, silme veya vazgeçme (opt-out) talebinde bulunmak üzere yetkili bir temsilci tayin edebilirsiniz.
Gizliliğinizi korumak ve güvenliği sağlamak amacıyla, kişisel verilerinize erişim sağlamadan ya da silme veya düzeltme talebinizi yerine getirmeden önce kimliğinizi doğrulamaya yönelik adımlar atacağız.
Herhangi bir şikayetiniz olursa, lütfen öncelikle bizimle iletişime geçin; sorunu çözmek için elimizden gelen her şeyi yapacağız.
Sorunu çözemememiz halinde, yetkili denetim makamına şikayette bulunma hakkınız olabilir. Yerel denetim makamınızın iletişim bilgilerini burada bulabilirsiniz.
İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, bize ilettiğiniz bir talebe ilişkin kararımıza itiraz edebilirsiniz.
Veri koruma haklarınızdan herhangi birini kullanmayı tercih etmeniz halinde, tarafımızca ayrımcı bir muameleye maruz kalmama hakkına sahipsiniz. Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, talebinizi yerine getirmek için makul bir ücret talep edebiliriz.
Our Digital Assets are not designed to be directed to minors. We don’t knowingly solicit or collect personal information from minors. If you would like to contact us about a child’s personal data, use the contact us section of our Privacy Centre.
Dijital varlıklarımız reşit olmayanlara yönelik olarak tasarlanmamıştır. Reşit olmayanlardan bilerek kişisel bilgi talep etmiyor veya toplamıyoruz. Bir çocuğun kişisel verileriyle ilgili olarak bizimle iletişime geçmek isterseniz, Gizlilik Merkezimizin bize ulaşın bölümü kısmını kullanın.
Bu Gizlilik Bildirimi'ni zaman zaman güncelleyebiliriz. Son güncelleme Mayıs 2026'da yapıldı. Verilerinizi işleme şeklimizi etkileyebilecek önemli değişiklikler yaparsak, sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.
| Veri türü | Bu neleri kapsayabilir? | Veriler nereden gelebilir? |
|---|---|---|
| Biyografik bilgiler ve iletişim bilgileri | Telefon numaranız, bir e-posta veya posta adresi. | Verileri bize, örneğin bir web sayfası gibi bir arayüz aracılığıyla sağlayabilirsiniz. |
| Hesap kimlik bilgileri | Hesap kullanıcı adı veya şifreniz. | Bize hesap bilgilerini (örneğin, tercih ettiğiniz bir kullanıcı adını) sağlayabilir veya bunların sizin adınıza tarafımızca oluşturulmasını sağlayabilirsiniz. |
| İşlem verileri | Şunların ayrıntıları:
| İşlem verileri sizin tarafınızdan sağlanabilir veya bizim tarafımızdan oluşturulabilir. |
| Mesleki bilgiler | İş unvanınız, şirket adı, şirket e-posta adresi, iş telefonu numarası ve iş adresi gibi veriler. | Bu veriler, sizin tarafınızdan veya bir üçüncü tarafça sağlanabilir. |
| Tercih verileri | Bize ilettiğiniz veya bize sağlanan diğer verilerden çıkarabileceğimiz pazarlama ya da kullanım tercihleri. | Tercih verileri tarafımızca oluşturulabilir veya bir üçüncü taraftan gelebilir. |
| Yazışma | Genellikle, telefon görüşmeleri de dahil olmak üzere sizinle olan yazışmalarımızın kaydını tutarız. | Bu veriler sizden gelebilir. Ayrıca, örneğin müşteri hizmetleri görüşmelerinden elde edilen ve tarafımızca oluşturulan dökümlerden de gelebilir. |
| Dijital varlık kullanım verileri | Bu; saat diliminiz, konumunuz ve IP adresinizin yanı sıra, tarama geçmişinizle ilgili bilgileri (örneğin, kullandığınız tarayıcının türü ve sürümü) de içerebilir. Ayrıca, mevcut çerezlere veya izleyicilere bağlı olarak, Dijital Varlıklarımızdan birine erişmek için kullandığınız cihazdaki teknolojiye dair ayrıntıları (işletim sisteminiz gibi) da içerebilir. Daha fazla bilgi için çerez bildirimi bölümümüze bakın. | Bu veriler tarafımızca veya bir üçüncü tarafça oluşturulabilir. |
| Kayıtlar | Tesislerimizi ziyaret ettiğinizde veya müşteri hizmetleri ya da diğer destek birimlerimizi aradığınızda, CCTV aracılığıyla alınan video veya ses kayıtlarınız. | Bu veri tarafımızca oluşturulabilir. |
| Verilerinizi neden kullanabiliriz? | Hangi verileri kullanabiliriz? | İşleme için hukuki dayanak |
|---|---|---|
Müşteri yönetimi faaliyetlerimizin bir parçası olarak; size sunduğumuz hizmetler ve ürünler de dahil olmak üzere işimizi yürütmek ve geliştirmek amacıyla. Bu şunları içerir:
|
| Size etkili bir şekilde hizmet yönetimi ve sunumu yapmaya ve hizmetlerimizi iyileştirmeye yönelik meşru menfaatler.
Yerel mevzuatınızda meşru menfaat esasının bulunmadığı durumlarda; rıza, bildirim veya sözleşmeye dayanabiliriz |
| Dijital Varlık kullanarak gerçekleştirdiğiniz işlemleri doğrulamak ve yürütmek için. |
| Sözleşmenin ifası. |
Dijital varlıklarımızı yönetmek ve bunların bakımını yapmak. Bu şunları içerir:
|
| Bilgi teknolojisi hizmetlerini, ağ ve veri güvenliğini sürdürme ve yönetme ile sahteciliği önlemeye yönelik meşru menfaatler.
Yerel mevzuatınızda meşru menfaat imkanı bulunmadığı durumlarda, rıza veya sözleşmeye dayanabiliriz. |
Dijital Varlıklarımızın alt bilgisinde yer alan Çerez Tercihleri bildiriminde açıklandığı şekilde çerezleri ve diğer izleme araçlarını çalıştırmak.
|
| Dijital Varlıklarımız için gerekli işlevselliği sağlama yönündeki meşru menfaat veya yerel yasalarınız uyarınca gerekli olduğu durumlarda rıza. |
Analitik ve istatistik çalışmaları yürütmek ve içgörü elde etmek. Bu şunları içerir:
Bu amaçla kişisel verilerinizi anonim hale de getirebiliriz. Böyle bir durumda, bazı gizlilik yasaları geçerli olmayacaktır. |
| İş modelimizi ve hizmetlerimizi iyileştirip geliştirmek ve müşterilerimizi daha iyi anlamak yönündeki meşru menfaat.
Yerel mevzuatınızda meşru menfaat imkanı bulunmadığı durumlarda, rıza veya sözleşmeye dayanabiliriz. |
Reklam yapmak ve tanıtım materyalleri oluşturmak; buna şunlar dahildir:
|
| Müşterilerimizi Dijital Varlıklarımız, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirmeye yönelik meşru menfaat ya da yerel yasalarınız uyarınca gerekli veya mümkün olan durumlarda alınan rıza.
Gönderdiğimiz her bir iletide yer alan abonelikten çıkma bağlantısına tıklayarak, bu izni dilediğiniz zaman geri çekebilir veya abonelikten çıkabilirsiniz. |
Yasal ve düzenleyici amaçlar doğrultusunda bu şunları kapsar:
|
| İşleme faaliyetinin kanun veya yönetmelik uyarınca gerekli olduğu yasal yükümlülükler.
Diğer tüm durumlarda, meşru menfaatler (yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yasal haklarımızı kullanmak). |
| İş desteği (danışmanlık, bankacılık, hukuki, sigorta ve muhasebe hizmetleri gibi) almak veya satış, devir, birleşme ve satın alma (ve bunlara ilişkin müzakereler) dahil olmak üzere işimizi yeniden yapılandırmak amacıyla. |
| İşimizi yeniden yapılandırmaya yönelik meşru menfaat.
Yerel mevzuatınızda meşru menfaat imkanı bulunmadığı durumlarda, rıza veya sözleşmeye dayanabiliriz. |
| Verilerinizi kimlerle paylaşabiliriz? | Paylaşmanın amacı nedir? | Neleri paylaşabiliriz? |
|---|---|---|
| bp kuruluşları veya gelecekte bünyemize katacağımız şirketler (bp grubunun bir parçası haline geldikten sonra); ya da bir elden çıkarma işlemi kapsamında bp'nin bazı bölümlerini devralabilecek kuruluşlar. |
|
|
| Kişisel verilerinizi, bize hizmet sunmaları amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, temsilciler ve yüklenicilerle paylaşabiliriz. |
|
|
| Kişisel verilerinizi üçüncü taraf iş ortaklarıyla paylaşabiliriz. |
|
|
| Reklam ortakları ve sosyal medya platformları. |
|
|
| Avukatlar ve muhasebeciler gibi profesyonel danışmanlar. |
|
|
| Mahkemeler, düzenleyici kurumlar ve diğer kamu makamları. Bu kuruluşlar ülkenizin dışında bulunabilir. Bu durumda, ilgili yasal veya düzenleyici merci bir veri sorumlusu olarak kabul edilecek (talimatlarımız doğrultusunda hareket etmeyecek) ve tarafımızca paylaşıldıktan sonra bilgilerinizin nasıl saklanacağına ve kullanılacağına karar verme konusunda birincil derecede sorumlu olacaktır. |
|
|