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वैश्विक उत्पाद और सेवाओं की सूचनाएँ

परिचय

यह गोपनीयता सूचना इस बारे में सामान्य जानकारी प्रदान करती है कि बीपी समूह (या उसका कोई भी ब्रांड) हमारे उत्पादों या सेवाओं के उपभोक्ता के रूप में आपके बारे में कौन से व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस कर सकता है। यह यह भी बताती है कि हम उस डेटा का उपयोग कैसे करते हैं, हम इसे किसके साथ साझा कर सकते हैं और हम इसे कैसे सुरक्षित रख सकते हैं।

 

हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपको इस बारे में सूचित किया जाए कि bp आपके डेटा का उपयोग कैसे करता है और आप अपने डेटा गोपनीयता अधिकारों को समझते हैं।

 

जब आप हमारे उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम आपका डेटा एकत्र कर सकते हैं, जिसमें आपके द्वारा किसी लॉयल्टी प्लान में भाग लेने का समय भी शामिल है। जब आप हमसे संपर्क करते हैं या हमारी किसी वेबसाइट या ऐप पर जाते हैं, तो हम आपका डेटा भी एकत्र करते हैं - जिसे हम इस नोटिस में अपनी 'डिजिटल एसेट्स' कहेंगे।

 

आपका डेटा बीपी समूह के एक सदस्य द्वारा एकत्र और संसाधित किया जाएगा। इस नोटिस में सरलता के लिए, हमने bp समूह को 'bp', 'we', 'us' और 'our' के रूप में संदर्भित किया है।

 

हम आम तौर पर नाबालिगों से व्यक्तिगत डेटा को लक्षित या एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप नाबालिग हैं, लेकिन हमसे संपर्क करना चाहते हैं, तो कृपया अपने माता-पिता या अभिभावक से आपके लिए ऐसा करने के लिए कहें।

हम कौन हैं

 

बीपी समूह के अलग-अलग व्यवसाय हैं जो बीपी पल्स, बीपीएमई, अर्निफाई और वाइल्ड बीन कैफे जैसे ब्रांडों के माध्यम से हमारे उपभोक्ताओं के साथ सीधे जुड़ते हैं। हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में और जानने के लिए यहां क्लिक करें।

 

हमारी कुछ सेवाओं में समर्पित गोपनीयता सूचनाएँ हो सकती हैं, जिन्हें आप सीधे उस सेवा से एक्सेस कर सकते हैं।

 

कुछ देशों में, हमें आपके डेटा को प्रोसेस करने के लिए ज़िम्मेदार कानूनी इकाई को सूचीबद्ध करना होगा, आप यह जानकारी पा सकते हैं यहां।

हम आपके बारे में क्या डेटा एकत्र करते हैं?

जब आप हमारी किसी डिजिटल संपत्ति का उपयोग करते हैं, या हमारी किसी योजना या कार्यक्रम में भाग लेते हैं, तो हम तालिका 1 में सूचीबद्ध डेटा के प्रकार तालिका 1 एकत्र कर सकते हैं.

हम आपका डेटा कहाँ से एकत्रित करते हैं?

ऐसे कई तरीके हैं जिनसे हम आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, हम निम्नलिखित से व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं:

  • आप - जब आप रजिस्टर करते हैं, हमारे उत्पादों या सेवाओं का उपयोग करते हैं, हमसे संपर्क करते हैं, या हमारी डिजिटल संपत्ति का उपयोग करते हैं.
  • अन्य स्रोत - जैसे तृतीय पक्ष, या सार्वजनिक रूप से उपलब्ध डेटा स्रोतों से.
  • आपके बारे में डेटा एकत्र करने के लिए हमारी वेबसाइट पर ट्रैकिंग तकनीकें — जैसे कुकीज़, वेब बीकन, पिक्सल और अन्य तकनीकें। कुछ देशों में, ट्रैकिंग तकनीकों के माध्यम से आपका डेटा एकत्र करने के लिए हमें आपकी सहमति की आवश्यकता हो सकती है। जहां ऐसा है, हम केवल आपकी सहमति से यह डेटा एकत्र करेंगे। हम उन ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं जो हमारे (प्रथम-पक्ष) या किसी अन्य संस्था (तृतीय-पक्ष) के स्वामित्व या नियंत्रण में हैं।

ज़्यादातर मामलों में, एक तारांकन चिह्न (*) इंगित करेगा कि हमारे उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपको हमारे साथ अपना व्यक्तिगत डेटा साझा करना कहाँ आवश्यक है, जैसे कि जब आप हमारी किसी लॉयल्टी योजना या प्रोग्राम के लिए रजिस्टर करते हैं, या हमारी डिजिटल संपत्ति का उपयोग करते हैं। हालांकि, हम आपसे अपने बारे में अतिरिक्त जानकारी साझा करने के लिए कह सकते हैं, ताकि आप हमारे उत्पादों या सेवाओं का अधिकतम लाभ उठा सकें।

कभी-कभी, हम ऐसा डेटा बनाते हैं जो आपके व्यक्तिगत डेटा के रूप में गिना जाता है, जैसे कि हम आपको एक अद्वितीय यूज़र आईडी के साथ सेट अप करना चाहते थे।

कुकीज़ और इसी तरह की तकनीक का उपयोग करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, हमारे समर्पित कुकी नोटिस यहां पर जाएं।

हम आपका डेटा क्यों एकत्र करते हैं और हम इसका उपयोग कैसे करते हैं?

सामान्य तौर पर, हम आपके द्वारा अनुरोधित उत्पाद या सेवाएं प्रदान करने के लिए आपका डेटा एकत्र करते हैं, जिसमें किसी भी संबंधित डिजिटल संपत्ति तक पहुंचना, आपकी प्राथमिकताओं को समझना, आपसे संवाद करना, हमारे व्यवसाय को संचालित करना, सुरक्षा, अनुपालन और प्रवर्तन उद्देश्यों के लिए, और आपको सर्वोत्तम संभव ग्राहक अनुभव प्रदान करना शामिल है।

 

तालिका 2 यह बताता है कि हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं (और इस नोटिस की अद्यतन तिथि से पहले 12 महीने की अवधि के दौरान इसका उपयोग किया हो सकता है) और हम किन कानूनी आधारों पर भरोसा कर सकते हैं। हम आपके डेटा का उपयोग निम्न कारणों से भी कर सकते हैं:

लक्षित विज्ञापन

आप अन्य वेबसाइटों पर हमारे विज्ञापन देख सकते हैं क्योंकि हम अपनी डिजिटल संपत्तियों पर तृतीय-पक्ष विज्ञापन सेवाओं का उपयोग करते हैं। इन विज्ञापनों को आपके जनसांख्यिकीय डेटा, अनुमानित रुचियों और ब्राउज़िंग संदर्भ के आधार पर अनुकूलित किया जा सकता है।

 

विज्ञापन सेवाएँ समय-समय पर आपकी ऑनलाइन गतिविधियों के बारे में जानकारी और उन साइटों का उपयोग करते समय जानकारी एकत्र करके तृतीय-पक्ष की वेबसाइटों और ऐप्स पर जानकारी ट्रैक करती हैं। एकत्र किए गए डेटा में आपकी विज़िट (जैसे आपके द्वारा देखे जाने वाले पेज या विज्ञापन) और भाग लेने वाली वेबसाइटों या ऐप्स पर आपके क्लिक के बारे में जानकारी शामिल हो सकती है। आपको ऐसे विज्ञापन दिखाने के लिए जो आपकी व्यक्तिगत रुचियों के अनुरूप हो सकते हैं और यह ट्रैक करने के लिए कि हमारे मार्केटिंग अभियान कितने प्रभावी हैं, डिजिटल परिसंपत्तियों और तृतीय-पक्ष वेबसाइटों और ऐप्स दोनों पर डेटा एकत्र किया जा सकता है। 

 

यदि आप सीधे अपने ब्राउज़र या मोबाइल डिवाइस पर विज्ञापनों से ऑप्ट आउट करते हैं, तो आपको इन तंत्रों पर नियमित रूप से अपनी पसंद को नवीनीकृत करने की आवश्यकता हो सकती है। लक्षित विज्ञापन के प्रयोजनों के लिए अपने व्यक्तिगत डेटा की बिक्री या अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण से ऑप्ट आउट करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए डेटा सुरक्षा अधिकार पर जाएं।

हमारी डिजिटल परिसंपत्तियां ब्राउज़र से “ट्रैक न करें” संकेतों का जवाब देने के लिए डिज़ाइन नहीं की गई हैं। इन साझाकरण गतिविधियों को लागू कानून के तहत लक्षित विज्ञापन के लिए व्यक्तिगत डेटा की “बिक्री” और प्रसंस्करण माना जा सकता है।

 

प्रोफाइलिंग

हम आपकी प्राथमिकताओं के आधार पर आपके अनुभव को अनुकूलित करने या आपकी रुचियों के लिए प्रासंगिक प्रचार ऑफ़र प्रदान करने के लिए स्वचालित डेटा प्रोसेसिंग का उपयोग कर सकते हैं।

 

हम सुरक्षा खतरे का पता लगाने और रोकथाम के प्रयासों में मदद करने के लिए स्वचालित डेटा प्रोसेसिंग का भी उपयोग कर सकते हैं।

आपके व्यक्तिगत डेटा पर हम जो भी प्रोफ़ाइल लागू कर सकते हैं, उनका उपयोग ऐसे निर्णय लेने के लिए नहीं किया जाता है जो आपके संबंध में कानूनी - या इसी तरह महत्वपूर्ण - प्रभाव उत्पन्न करते हैं।

 

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस

हम अपने परिचालन में उत्पादकता और दक्षता का समर्थन करने के लिए AI सिस्टम का उपयोग कर सकते हैं।

 

जहां तृतीय-पक्ष AI सिस्टम का उपयोग आपकी सेवाओं के हिस्से के रूप में किया जाता है, वहां आपके डेटा की सुरक्षा और लागू डेटा सुरक्षा कानूनों का अनुपालन बनाए रखने के लिए उचित सुरक्षा उपाय किए जाएंगे।

 

यदि आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के तरीके पर AI सिस्टम का भौतिक प्रभाव पड़ने की संभावना है, तो हम इसके उपयोग और संभावित प्रभावों के बारे में बताते हुए एक समर्पित नोटिस प्रदान करेंगे।

हम आपका डेटा किस आधार पर एकत्रित करते हैं?

कुछ देशों में हमें कुछ प्रकार के व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने और उपयोग करने के लिए एक वैध कारण बताने की आवश्यकता होती है। जब हम आपका डेटा एकत्र करते हैं, और आपके अधिकार क्षेत्र में हमारे पास डेटा एकत्र करने का कोई कारण होना चाहिए, तो उस डेटा को एकत्र करने का हमारा उद्देश्य नीचे दिए गए कारणों में से एक के लिए होगा:

  • आपसे किए गए हमारे वादों को पूरा करने के लिए अनुबंध संबंधी दायित्व
    हम आपके डिजिटल परिसंपत्तियों के उपयोग सहित हमारे उत्पादों या सेवाओं की डिलीवरी के लिए आपके लिए हमारे अनुबंध संबंधी दायित्वों को पूरा करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि हमें डिजिटल संपत्ति, सेवा या योजना प्रदान करने के लिए कुछ डेटा की आवश्यकता है, जिसका हमने आपसे वादा किया था, तो हम उन वादों को पूरा करने के लिए आपके डेटा का उपयोग कर सकते हैं। 
  • वैध हित
    हम व्यवसाय के रूप में अपने वैध हितों (तालिका 2 में पहचाने गए) को आगे बढ़ाने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकते हैं. हम ऐसा तभी करेंगे, जब हमने यह जाँचने के लिए उचित उपाय किए हों कि हम जिन हितों का पीछा कर रहे हैं, वे आपके हितों, अधिकारों और स्वतंत्रता के साथ संतुलित हैं या नहीं।
  • कानूनी बाध्यता
    हम आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकते हैं, जहां लागू कानून का अनुपालन करना आवश्यक है।
  • आपकी सहमति
    हम आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकते हैं जहाँ हमें आपकी सहमति मिलती है (जैसे कि जब आप मार्केटिंग ईमेल प्राप्त करने के लिए किसी बॉक्स पर टिक करते हैं या चेक करते हैं)। आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं (अधिक जानकारी के लिए डेटा सुरक्षा अधिकार देखें)।

जहां आपका डेटा प्रोसेस किया जा सकता है

एक अंतरराष्ट्रीय कंपनी के रूप में, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को दुनिया भर की अन्य बीपी-ग्रुप कंपनियों को ट्रांसफर कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यूके, यूएसए या भारत में हमारी इकाइयां, अन्य देशों के अलावा, आईटी या अन्य परिचालन सहायता उद्देश्यों के लिए जानकारी का उपयोग कर सकती हैं।

 

तालिका 3 आपको उस डेटा के बारे में अधिक जानकारी देती है जिसे हम सेवा प्रदाताओं और अन्य तृतीय पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं (और इस नोटिस की अंतिम अद्यतन तिथि से पहले 12 महीने की अवधि के दौरान साझा किया हो सकता है)।

हम आपके डेटा की सुरक्षा कैसे करते हैं?

हम प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपायों को बनाए रखते हैं, जिन्हें यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि आपकी जानकारी को केवल उन्हीं तक पहुँचा जाए जिन्हें अनुमति दी गई है और इसे गलत तरीके से हैंडल नहीं किया गया है।

 

आपके व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित रखने के लिए हम आपको कुछ कदम उठाने की सलाह भी देते हैं। उदाहरण के लिए, यह सुनिश्चित करना उचित है कि आपका पासवर्ड, और कोई भी गुप्त प्रश्न और उत्तर गोपनीय रहें. हमारी सेवाओं तक पहुँचने के लिए आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली किसी भी अन्य प्रमाणीकरण जानकारी के अलावा, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि इन्हें नियमित रूप से अपडेट किया जाए।

 

अपने डेटा को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सुरक्षित करना

यदि हम आपके व्यक्तिगत डेटा को किसी अन्य देश में स्थानांतरित करते हैं, तो लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार, आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उचित सुरक्षा उपाय किए जाते हैं। इसमें शामिल हो सकते हैं: संबंधित अधिकारियों द्वारा जारी किए गए पर्याप्तता निर्णयों पर भरोसा करना, मानक अनुबंध संबंधी खंड लागू करना, या आपके डेटा को सुरक्षित रखने के लिए डिज़ाइन किए गए हमारे वैश्विक अनुपालन ढांचे को लागू करना।

 

हम यूरोपीय संघ आयोग द्वारा अनुमोदित मानक अनुबंध खंड और ब्रिटेन द्वारा अनुमोदित हस्तांतरण समझौते जैसी अन्य बीपी कंपनियों के साथ जानकारी साझा करने के लिए हमारे इंट्राग्रुप समझौते पर भरोसा करते हैं।

 

यदि आप हमारे अंतर्राष्ट्रीय अंतरणों और हमारे द्वारा लागू किए जाने वाले अनुबंध संबंधी सुरक्षा उपायों के बारे में कोई प्रश्न पूछना चाहते हैं, तो आप हमारे फ़ॉर्म यहां का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

हम आपका डेटा कब तक रखते हैं?

 

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कितने समय तक रखते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि हम इसका उपयोग क्यों कर रहे हैं और हमारी आंतरिक नीतियां।

 

हम गणना करते हैं कि हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कितने समय तक बनाए रखेंगे, इसके अनुसार: (क) लागू उद्देश्यों को पूरा करना, जैसा कि इस गोपनीयता सूचना में वर्णित है, (ख) नियामक प्राधिकरणों, पेशेवर निकायों, या संघों द्वारा आवश्यक या अनुशंसित समयसीमा को पूरा करना, (सी) लागू कानूनों, कानूनी दायित्वों और अन्य कानूनी दायित्वों (अनुबंध संबंधी दायित्वों सहित) का अनुपालन करना, और (डी) आपके अनुरोधों का अनुपालन करना।

 

उदाहरण के लिए, यदि आप यूके में स्थित हैं और हमारे पास आपके साथ एक अनुबंध है, तो हम आम तौर पर उस अनुबंध की समाप्ति के बाद छह वर्षों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को बनाए रखेंगे। इसका अपवाद यह होगा कि यदि हमारा आपके साथ कोई विवाद है, तो उस स्थिति में हमें इसे लंबे समय तक रखने की आवश्यकता होगी। यदि आप जर्मनी में हैं, तो हम आम तौर पर आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल तीन वर्षों के लिए बनाए रखेंगे।

 

ऐसे कानून या विनियम हो सकते हैं, जिनका अर्थ है कि हमें आपके व्यक्तिगत डेटा को न्यूनतम अवधि के लिए रखना चाहिए। जहां आपके डेटा के लिए न्यूनतम अवधारण अवधि है और हमें किसी अन्य उद्देश्य के लिए उस डेटा की आवश्यकता नहीं है, हम इसे अज्ञात बनाने या हटाने से पहले, केवल निर्धारित अवधारण अवधि के लिए आपके डेटा को रखेंगे।

 

हम कई उपायों का उपयोग करके डेटा को गुमनाम करते हैं, उदाहरण के लिए, इनके द्वारा:

  • बहुत से अलग-अलग लोगों के बारे में डेटा का संयोजन करना ताकि आपके व्यक्तिगत डेटा की पहचान न की जा सके।
  • किसी भी व्यक्तिगत पहचानकर्ता (जैसे उपयोगकर्ता नाम या ईमेल पते) को हटाना, ताकि हम अभी भी रुझान और पैटर्न देखने के लिए बाकी डेटा का उपयोग कर सकें, लेकिन इस डेटा को आपसे वापस लिंक न कर सकें।

यदि आप किसी सेवा से सदस्यता समाप्त करने या कुछ प्रकार की प्रोसेसिंग से ऑप्ट आउट करने का विकल्प चुनते हैं (जैसे कि मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा की बिक्री या साझाकरण से), तो हम यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमें पता है कि आपने सदस्यता रद्द कर दी है, हम आपके विवरण को 'दमन सूची' पर रखेंगे।

एक व्यक्ति के रूप में आपके अधिकार

 

आप कहाँ स्थित हैं, इसके आधार पर नीचे दिए गए अधिकार आप पर लागू हो सकते हैं।

 

ऐसी कुछ स्थितियाँ हैं जिनमें ये अधिकार लागू नहीं हो सकते हैं - उदाहरण के लिए, जहाँ वे आपके अनुरोध के लिए प्रासंगिक नहीं हैं। इस कारण से, लागू अधिकार आपकी विशिष्ट परिस्थितियों पर निर्भर करेंगे।

 

नीचे सूचीबद्ध अपने किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें यहां।

 

डेटा सुरक्षा अधिकार

  • आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच
    आप इस बात की पुष्टि करने का अनुरोध कर सकते हैं कि क्या हम आपसे संबंधित व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करते हैं और यदि ऐसा है, तो ऐसी प्रोसेसिंग के बारे में जानकारी और हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति प्राप्त करने का अनुरोध कर सकते हैं। कुछ मामलों में, आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है कि हम आपको, या आपके द्वारा चुने गए किसी तीसरे पक्ष को, संरचित, आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले, मशीन-पठनीय प्रारूप में आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रदान करें। आप कहाँ रहते हैं, इस पर निर्भर करते हुए, आपको उन श्रेणियों या विशिष्ट तृतीय पक्षों के बारे में जानकारी का अनुरोध करने का भी अधिकार हो सकता है, जिनके साथ हमने व्यक्तिगत डेटा का खुलासा किया है।
  • आपके बारे में हमारे पास मौजूद डेटा का सुधार
    आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपके बारे में हमारे पास मौजूद किसी भी अधूरे या गलत डेटा को ठीक करें, हालांकि हमें आपके द्वारा हमें प्रदान किए गए नए डेटा की सटीकता को सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।
    यह महत्वपूर्ण है कि आपके बारे में हमारे पास जो व्यक्तिगत डेटा है, वह सटीक और अद्यतित हो। 
  • आपके व्यक्तिगत डेटा को मिटाना।
    आप जब चाहें हमें अपना व्यक्तिगत डेटा हटाने या हटाने के लिए कह सकते हैं। अगर हमारे पास आपके डेटा को प्रोसेस करना जारी रखने का कोई कारण नहीं है, तो जब आप हमसे ऐसा करने के लिए कहेंगे, तो हम उसे मिटा देंगे।
  • आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर प्रतिबंध
    आप हमें अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण को निलंबित करने के लिए कह सकते हैं, जहां:
    • आप चाहते हैं कि हम पुष्टि करें कि डेटा सटीक है.
    • आप मानते हैं कि हमारे द्वारा डेटा का उपयोग गैरकानूनी है, लेकिन आप नहीं चाहते कि हम इसे मिटा दें.
    • आप चाहते हैं कि हम डेटा को अपने पास रखें क्योंकि आपको कानूनी दावे को स्थापित करने, उसका उपयोग करने या उसका बचाव करने के लिए इसकी आवश्यकता होती है.
    • आपने हमारी जानकारी के उपयोग पर आपत्ति जताई है, लेकिन हमें यह सत्यापित करना होगा कि क्या कोई वैध कारण है कि हमें उस डेटा को प्रोसेस करना जारी रखने की आवश्यकता है।
  • अपनी सहमति वापस ले लें जहां यह हमारी प्रक्रिया का आधार है
    निकासी आपकी सहमति वापस लेने से पहले किए गए किसी भी प्रसंस्करण की वैधता को प्रभावित नहीं करेगी। यदि आप अपनी सहमति वापस लेते हैं, तो हो सकता है कि हम आपको कुछ उत्पाद या सेवाएँ प्रदान करने में सक्षम न हों। आपकी सहमति वापस लेने के समय हम आपको बताएंगे कि क्या ऐसा है या नहीं। जहां हम सहमति चाहते हैं, उसे डिजिटल सहमति प्रबंधन टूल द्वारा या नीचे दिए गए संपर्क विवरण पर ईमेल भेजकर वापस लिया जा सकता है।
  • मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए अपने व्यक्तिगत डेटा को बेचने या साझा करने से ऑप्ट आउट करना 
    उन न्यायालयों में जहां यह अधिकार मौजूद है, आप हमसे अपना व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचने के लिए कह सकते हैं (जैसा कि 'बिक्री' शब्द को कानून में परिभाषित किया गया है) और विशिष्ट प्रकार के मार्केटिंग उद्देश्यों, जैसे लक्षित विज्ञापन के लिए अपने व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्ष को साझा नहीं करने के लिए कह सकते हैं। कुछ देशों में, आप समर्थित ब्राउज़र से वैश्विक गोपनीयता नियंत्रण सिग्नल प्रसारित करके ऑप्ट आउट कर सकते हैं। वैश्विक गोपनीयता नियंत्रण का उपयोग करके भेजे गए अनुरोध उस ब्राउज़र पर लागू होंगे, जहां से वे सबमिट किए गए हैं और उन्हें खाता स्तर पर लागू किया जाएगा। वैश्विक गोपनीयता नियंत्रण के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया यहां जाएं: https://globalprivacycontrol.org.

 

प्रोसेसिंग पर आपत्ति करने का आपका अधिकार 

व्यक्तिगत डेटा को संभालने के लिए 'वैध हित' का उद्देश्य दुनिया में हर जगह उपलब्ध नहीं है। हालांकि, जब हम इनमें से किसी एक अधिकार क्षेत्र में वैध हित के आधार पर आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करते हैं, तो आपको प्रोसेसिंग पर आपत्ति करने का अधिकार है, जिसमें आपकी विशेष स्थिति से संबंधित आधार पर प्रोफाइलिंग पर आपत्ति करना भी शामिल है। आप किसी भी समय मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए अपने व्यक्तिगत डेटा के हमारे प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं।

 

यदि आप आपत्ति करने के अपने अधिकार का प्रयोग करते हैं, तो हम उस संदर्भ में आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करना बंद कर देंगे। कुछ मामलों में, हम यह दिखा सकते हैं कि आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करना जारी रखने के लिए हमारे पास अनिवार्य कारण हैं। अगर ऐसा है तो हम आपको सूचित करते रहेंगे।

 

अधिकृत एजेंट

आप कहाँ रहते हैं इसके आधार पर, आप अपनी ओर से एक्सेस, सुधार, हटाने या ऑप्ट-आउट अनुरोध सबमिट करने के लिए अधिकृत एजेंट को नामित कर सकते हैं।

 

अनुरोधों की पुष्टि करना

आपकी गोपनीयता को सुरक्षित रखने और सुरक्षा बनाए रखने में मदद करने के लिए, हम आपको आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच प्रदान करने या आपके हटाने या सुधार अनुरोध का अनुपालन करने से पहले आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए कदम उठाएंगे।

 

पर्यवेक्षी प्राधिकारी से शिकायत करने का आपका अधिकार

यदि आपको कोई शिकायत है, तो कृपया पहले हमसे संपर्क करें और हम इसे हल करने के लिए सभी कदम उठाएंगे। 

 

यदि हम इसका समाधान नहीं कर सकते हैं, तो आपको सक्षम पर्यवेक्षी प्राधिकारी से शिकायत करने का अधिकार हो सकता है। आप अपने स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण के लिए संपर्क पा सकते हैं यहां।

 

अपील करने का आपका अधिकार

आप कहाँ रहते हैं, इस पर निर्भर करते हुए, आप हमारे द्वारा हमें सबमिट किए गए अनुरोध के संबंध में हमारे निर्णय के खिलाफ अपील कर सकते हैं।

 

अतिरिक्त जानकारी

यदि आप अपने किसी भी डेटा सुरक्षा अधिकार का उपयोग करना चुनते हैं, तो आपको हमारे द्वारा भेदभावपूर्ण व्यवहार प्राप्त नहीं करने का अधिकार है। लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, हम आपके अनुरोध का अनुपालन करने के लिए उचित शुल्क ले सकते हैं।

बच्चों की निजता

 

हमारी डिजिटल परिसंपत्तियां नाबालिगों को निर्देशित करने के लिए डिज़ाइन नहीं की गई हैं। हम जानबूझकर नाबालिगों से व्यक्तिगत जानकारी नहीं मांगते या एकत्र नहीं करते हैं। यदि आप किसी बच्चे के व्यक्तिगत डेटा के बारे में हमसे संपर्क करना चाहते हैं, तो हमारे गोपनीयता केंद्र के हमसे संपर्क करें अनुभाग का उपयोग करें।

इस नोटिस में बदलाव

 

हम समय-समय पर इस गोपनीयता सूचना को अपडेट कर सकते हैं। आखिरी अपडेट मई 2026 में हुआ था। अगर हम आपके डेटा को प्रोसेस करने के तरीके को प्रभावित करने वाले कोई महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो हम आपको ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे।

तालिका 1 — आपका डेटा

डेटा का प्रकारइसमें क्या शामिल हो सकता है?डेटा कहां से आ सकता है?
जीवनी और संपर्क डेटाआपका टेलीफ़ोन नंबर, ईमेल या डाक पता।आप हमें डेटा प्रदान कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, वेब पेज जैसे इंटरफ़ेस के माध्यम से।
अकाउंट क्रेडेंशियल्सआपका खाता उपयोगकर्ता नाम (ओं) या पासवर्ड (ओं)।आप हमें खाता क्रेडेंशियल प्रदान कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, एक पसंदीदा उपयोगकर्ता नाम — या हम उन्हें आपके लिए जनरेट कर सकते हैं।
ट्रांजेक्शन डेटा

का विवरण:

  • आपके द्वारा हमारे चैनलों के माध्यम से किए जाने वाले लेन-देन।
  • हमारे द्वारा प्रदान की गई सेवाओं की पूर्ति।
  • भुगतान का विवरण।
लेन-देन डेटा आपके द्वारा प्रदान किया जा सकता है या हमारे द्वारा जनरेट किया जा सकता है।
पेशेवर डेटाडेटा जैसे कि आपकी नौकरी का शीर्षक, कंपनी का नाम, कंपनी का ईमेल पता, व्यवसाय फ़ोन नंबर, व्यवसाय का पता।यह डेटा आपके या किसी तीसरे पक्ष द्वारा प्रदान किया जा सकता है।
प्राथमिकता डेटामार्केटिंग या उपयोग प्राथमिकताएं जो आपने हमें प्रदान की हैं, या जिन्हें हम प्रदान किए गए अन्य डेटा से अनुमान लगा सकते हैं।वरीयता डेटा हमारे द्वारा जेनरेट किया जा सकता है या किसी तीसरे पक्ष से आ सकता है।
पत्र-व्यवहारहम आम तौर पर आपके साथ अपने पत्राचार का रिकॉर्ड रखते हैं, जिसमें टेलीफोन कॉल भी शामिल हैं।यह डेटा आपकी ओर से आ सकता है। यह हमारे द्वारा जेनरेट किए गए ट्रांसक्रिप्ट से भी आ सकता है, उदाहरण के लिए कस्टमर केयर कॉल से।
डिजिटल एसेट उपयोग डेटा

इसमें आपका समय क्षेत्र, स्थान और आपका IP पता, साथ ही आपके ब्राउज़िंग के बारे में जानकारी शामिल हो सकती है - उदाहरण के लिए, आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण।

इसमें उस डिवाइस की तकनीक का विवरण भी शामिल हो सकता है, जिसका उपयोग आप हमारी किसी डिजिटल संपत्ति को एक्सेस करने के लिए कर रहे हैं — जैसे कि आपका ऑपरेटिंग सिस्टम — जो किसी भी कुकी या ट्रैकर पर निर्भर करता है। अधिक जानकारी के लिए, हमारा कुकी नोटिस देखें।

यह डेटा हमारे या किसी तीसरे पक्ष द्वारा जनरेट किया जा सकता है।
रिकॉर्डिंग्स जब आप हमारी साइट पर आते हैं या जब आप हमारी ग्राहक सेवा या अन्य सहायता सेवाओं को कॉल करते हैं, तब CCTV के माध्यम से आपकी वीडियो या वॉइस रिकॉर्डिंग।यह डेटा हमारे द्वारा जेनरेट किया जा सकता है।

तालिका 2 — अपने डेटा का उपयोग करना

हम आपके डेटा का उपयोग क्यों कर सकते हैं?हम किस डेटा का उपयोग कर सकते हैं?प्रसंस्करण के लिए वैध आधार

हमारी ग्राहक प्रबंधन गतिविधियों के हिस्से के रूप में, हमारे व्यवसाय को संचालित करने और बेहतर बनाने के लिए, जिसमें हमारे द्वारा आपको प्रदान की जाने वाली सेवाएं और उत्पाद शामिल हैं। इसमें शामिल हैं:

  • हमारी उपयोगकर्ता पंजीकरण प्रक्रिया।
  • आपके अनुरूप।
  • हमारे ग्राहकों और व्यवसाय के प्रबंधन और प्रशासन के लिए।
  • आपके लिए हमारे व्यवसाय या हमारी पेशकशों को बेहतर बनाने और विकसित करने के लिए।
  • हमारे संचार की गुणवत्ता, सामग्री और प्रासंगिकता को बेहतर बनाने के लिए (जहां आपने हमारे संचार प्राप्त करने के लिए सदस्यता ली है) यह समझकर कि आप उस संचार के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, जैसे कि आप ईमेल संचार के भीतर किसी लिंक को प्राप्त करते हैं, खोलें या उस पर क्लिक करें।
  • जीवनी और संपर्क डेटा 
  • अकाउंट क्रेडेंशियल्स
  • पेशेवर डेटा
  • प्राथमिकता डेटा
  • डिजिटल एसेट उपयोग डेटा
  • पत्र-व्यवहार

आपको प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और आपको सेवाएं प्रदान करने और हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए वैध हित।

 

जहां आपके स्थानीय कानून में वैध हित उपलब्ध नहीं है, हम सहमति, नोटिस या अनुबंध पर भरोसा कर सकते हैं।

डिजिटल एसेट का उपयोग करके आपके द्वारा किए जाने वाले लेनदेन को सत्यापित करने और निष्पादित करने के लिए।
  • जीवनी और संपर्क डेटा
  • अकाउंट क्रेडेंशियल्स
  • ट्रांजेक्शन डेटा
  • सत्र डेटा चार्ज करना
अनुबंध का प्रदर्शन।

हमारी डिजिटल संपत्तियों का प्रबंधन और रखरखाव करने के लिए। इसमें शामिल हैं:

  • हमारी डिजिटल संपत्तियों पर दी गई जानकारी की समीक्षा और सुधार जारी है ताकि वे उपयोगकर्ता के अनुकूल हों।
  • हमारी डिजिटल संपत्तियों को सुरक्षित रखने और संभावित व्यवधानों को रोकने में मदद करने के लिए।
  • समस्या निवारण/विश्लेषण करने के लिए।
  • उपकरणों और प्रणालियों पर मौजूदा हमलों की सांख्यिकीय निगरानी और विश्लेषण के लिए, और प्रदान किए गए समाधानों के निरंतर अनुकूलन के लिए। हम इस उद्देश्य के लिए आपकी जानकारी को गुमनाम भी कर सकते हैं।
  • जीवनी और संपर्क डेटा
  • अकाउंट क्रेडेंशियल्स
  • पेशेवर डेटा
  • प्राथमिकता डेटा
  • डिजिटल एसेट उपयोग डेटा
  • पत्र-व्यवहार

सूचना प्रौद्योगिकी सेवाओं, नेटवर्क और डेटा सुरक्षा को बनाए रखने और प्रबंधित करने और धोखाधड़ी को रोकने के लिए वैध हित।

 

जहां आपके स्थानीय कानून में वैध हित उपलब्ध नहीं है, हम सहमति या अनुबंध पर भरोसा कर सकते हैं।

कुकीज़ और अन्य ट्रैकर्स को संचालित करने के लिए, जैसा कि कुकीज़ प्राथमिकता नोटिस में वर्णित है, जो हमारे डिजिटल एसेट्स के फुटर में पाया जाता है।
  • अकाउंट क्रेडेंशियल्स
  • प्राथमिकता डेटा
  • डिजिटल एसेट उपयोग डेटा
हमारी डिजिटल संपत्तियों के लिए आवश्यक कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए वैध हित, या आपके स्थानीय कानून के तहत जहां आवश्यक हो, सहमति।

एनालिटिक्स, सांख्यिकी का संचालन करने और अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए। इसमें शामिल हैं:

  • हमारे ग्राहकों की जरूरतों और रुचियों को समझने के लिए।
  • बाजार विभाजन (विपणन उद्देश्यों सहित) करने के लिए;
  • बाजार की अंतर्दृष्टि गतिविधियों का संचालन करने के लिए।
  • प्रोफ़ाइल डेटा के आधार पर डिजिटल संपत्ति या सेवाओं या संचार को वैयक्तिकृत करने के लिए हमने आपके लिए आवेदन किया है।

हम इस उद्देश्य के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को गुमनाम भी कर सकते हैं। जहां ऐसा है, वहां कुछ गोपनीयता कानून लागू नहीं होंगे।

  • जीवनी और संपर्क डेटा
  • पेशेवर डेटा
  • प्राथमिकता डेटा
  • डिजिटल एसेट उपयोग डेटा
  • पत्र-व्यवहार

हमारे व्यवसाय मॉडल और सेवाओं को बेहतर बनाने और बढ़ाने और हमारे ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने के लिए वैध हित।

 

जहां आपके स्थानीय कानून में वैध हित उपलब्ध नहीं है, हम सहमति या अनुबंध पर भरोसा कर सकते हैं।

प्रचार सामग्री का विज्ञापन करने और बनाने के लिए, इसमें शामिल हैं:

  • ईमेल, फ़ोन, सोशल मीडिया के माध्यम से और जैसा कि इस गोपनीयता सूचना के “लक्षित विज्ञापन” अनुभाग में वर्णित है, आपको उन सेवाओं, उत्पादों और/या ईवेंट के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए आपसे संवाद करने के लिए, जो आपके लिए रुचिकर हो सकती हैं।
  • जीवनी और संपर्क डेटा
  • पेशेवर डेटा
  • प्राथमिकता डेटा
  • डिजिटल एसेट उपयोग डेटा
  • पत्र-व्यवहार

हमारे ग्राहकों को हमारी डिजिटल संपत्तियों, उत्पादों और सेवाओं के बारे में सूचित करने या आपके स्थानीय कानून के तहत जहां आवश्यक हो या उपलब्ध हो, सहमति के बारे में सूचित करने के लिए वैध हित।

 

आप हमारे प्रत्येक संचार में अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करके किसी भी समय इस सहमति/सदस्यता रद्द कर सकते हैं।

कानूनी और विनियामक उद्देश्यों के लिए, इसमें शामिल हैं:

  • किसी भी प्रासंगिक कानून, नियम और विनियमों के साथ-साथ हमारी अपनी आंतरिक नीतियों और प्रक्रियाओं का अनुपालन करने या उनके अनुपालन का आकलन करने के लिए.
  • 'नो योर क्लाइंट' चेक, एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग चेक और अन्य ड्यू डिलिजेंस चेक करने के लिए।
  • धोखाधड़ी और/या अन्य आपराधिक गतिविधियों या कदाचार को रोकने और उनका पता लगाने के लिए।
  • कानूनी दावों की स्थापना और संचालन।
  • जीवनी और संपर्क डेटा
  • पेशेवर डेटा
  • डिजिटल एसेट उपयोग डेटा
  • पत्र-व्यवहार
  • पहचान/अपने क्लाइंट डेटा को जानें
  • एंटी-मनी लॉन्ड्रिंग डेटा
  • ट्रांजेक्शन डेटा

कानूनी दायित्व, जहां कानून या विनियमन द्वारा प्रसंस्करण गतिविधि की आवश्यकता होती है।

 

अन्य सभी मामलों में, वैध हित (हमारे दायित्वों का पालन करने और हमारे कानूनी अधिकारों का उपयोग करने के लिए)।

व्यावसायिक सहायता (जैसे कंसल्टेंसी, बैंकिंग, कानूनी, बीमा और लेखा सेवाएं) प्राप्त करने के लिए या हमारे व्यवसाय का पुनर्गठन करने के लिए, जिसमें बिक्री, हस्तांतरण, विलय और अधिग्रहण (और पूर्वगामी की बातचीत) के संदर्भ में शामिल हैं।
  • जीवनी और संपर्क डेटा
  • अकाउंट क्रेडेंशियल्स
  • पेशेवर डेटा
  • प्राथमिकता डेटा
  • डिजिटल एसेट उपयोग डेटा
  • पत्र-व्यवहार

हमारे व्यवसाय के पुनर्गठन के लिए वैध हित।

 

जहां आपके स्थानीय कानून में वैध हित उपलब्ध नहीं है, हम सहमति या अनुबंध पर भरोसा कर सकते हैं।

तालिका 3 — अपना डेटा साझा करना

हम आपके डेटा को किसके साथ साझा कर सकते हैं?शेयर करने का उद्देश्य क्या है?हम क्या शेयर कर सकते हैं?
बीपी इकाइयां या कंपनियां जिन्हें हम भविष्य में बीपी समूह का हिस्सा बनने के बाद अधिग्रहित करते हैं; या ऐसी संस्थाएं जो विनिवेश के हिस्से के रूप में बीपी के कुछ हिस्सों का अधिग्रहण कर सकती हैं।
  • खाता व्यवस्थापन (उदाहरण के लिए हमारे व्यवसाय संचालन के हिस्से के रूप में बीपी समूह में अन्य बीपी संस्थाओं के साथ जानकारी साझा करना)
  • डेटा और रिकॉर्ड प्रबंधन
  • ऊपर दिए गए “हम आपका डेटा क्यों एकत्र करते हैं और हम इसका उपयोग कैसे करते हैं” अनुभाग में वर्णित किसी भी अन्य उद्देश्य के लिए
  • संपर्क जानकारी
  • डिजिटल संपत्ति के उपयोग की जानकारी
  • उपरोक्त “आपका डेटा “अनुभाग में विस्तृत कोई भी डेटा
हमें सेवाएं प्रदान करने के लिए हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं, एजेंटों और ठेकेदारों के साथ साझा कर सकते हैं।
  • ऊपर दिए गए “हम आपका डेटा क्यों एकत्र करते हैं और हम इसका उपयोग कैसे करते हैं” अनुभाग में वर्णित किसी भी उद्देश्य के लिए
  • संपर्क जानकारी
  • डिजिटल संपत्ति के उपयोग की जानकारी
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तृतीय-पक्ष भागीदारों के साथ साझा कर सकते हैं।
  • आपको पूरक प्रस्ताव देने के लिए। इस प्रकार के साझाकरण को लागू कानून के तहत “बिक्री” माना जा सकता है
  • हमारी व्यावसायिक साझेदारियों का संचालन और प्रबंधन (उदाहरण के लिए, उनके उत्पादों/सेवाओं का प्रशासन और प्रचार करना)
  • संपर्क जानकारी
  • डिजिटल संपत्ति के उपयोग की जानकारी
विज्ञापन पार्टनर और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म।
  • विज्ञापन और मार्केटिंग के उद्देश्य। इस प्रकार के साझाकरण को लागू कानून के तहत “बिक्री” या “लक्षित विज्ञापन” माना जा सकता है।
  • संपर्क जानकारी
  • डिजिटल संपत्ति के उपयोग की जानकारी
पेशेवर सलाहकार जैसे वकील और एकाउंटेंट।
  • कानूनी और अकाउंटेंसी सलाह
  • अन्य पेशेवर सलाहकारों से सलाह (उदाहरण के लिए, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्ष (और उनके सलाहकारों) के साथ साझा करते हैं, जिन्हें हम अपने व्यवसाय या अपनी संपत्ति के कुछ हिस्सों को बेचने, स्थानांतरित करने या मर्ज करने का विकल्प चुन सकते हैं)
  • संपर्क जानकारी
  • डिजिटल संपत्ति के उपयोग की जानकारी

न्यायालय, नियामक प्राधिकरण और अन्य सार्वजनिक प्राधिकरण।

 

ये निकाय आपके देश के बाहर स्थित हो सकते हैं। जहां ऐसा होता है, कानूनी या विनियामक प्राधिकारी को डेटा नियंत्रक माना जाएगा (हमारे निर्देशों पर काम नहीं कर रहा है) और यह तय करने के लिए मुख्य रूप से जिम्मेदार होगा कि हमारे द्वारा साझा किए जाने के बाद आपकी जानकारी को कैसे रखा जाता है और उसका उपयोग कैसे किया जाता है।

  • विनियामक और अनुपालन (उदाहरण के लिए, हम लागू कानूनों के अनुसार आपकी जानकारी का खुलासा करते हैं)
  • टैक्स
  • शिकायतों या कानूनी दावों का संचालन (उदाहरण के लिए, हम आपकी जानकारी का खुलासा तब करते हैं जब हमें लगता है कि प्रकटीकरण हमारे अधिकारों की रक्षा करने या न्यायिक कार्यवाही, अदालत के आदेश, नियामक से अनुरोध या बीपी पर दी गई किसी अन्य कानूनी प्रक्रिया का अनुपालन करने के लिए आवश्यक है)
  • संपर्क जानकारी
  • डिजिटल संपत्ति के उपयोग की जानकारी