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Preguntas frecuentes

Punto de carga bp pulse
Despeja todas las dudas que tengas a la hora de recargar tu vehículo eléctrico. Apostamos por la transparencia total con nuestra red de carga y los servicios asociados a bp pulse en España
Carga en la red bp pulse
¿Cómo encuentro un punto de carga bp pulse?
Podrás buscar el punto de carga de bp pulse más cercano desde nuestro mapa web próximamente. La red de bp pulse se extiende por toda la península y carreteras principales de la red nacional. Nuestro objetivo es que en 2030 haya más de 11.000 puntos de carga instalados.
¿Cuándo están disponibles los puntos de carga bp pulse?
Todos los puntos de carga bp pulse están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Podrás acceder a los servicios que necesita tu vehículo eléctrico en cualquier momento y desde un amplio abanico de localizaciones.
¿Qué prestaciones ofrecen los puntos de carga bp pulse?

Nuestros puntos de carga te ofrecen carga rápida de al menos 150 kW* y una disponibilidad de 2 conectores CCS.

 

*Potencia de recarga de hasta 150 kW disponible de forma limitada dependiendo de la utilización previa del cargador. En caso de recarga simultanea de dos vehículos, la potencia máxima del segundo punto de carga será de 100 kW.

 

 

¿Qué vehículos eléctricos pueden recargar en los puntos de carga bp pulse?

Nuestros cargadores son compatibles con todos los vehículos equipados con conexiones CCS. Esto es aplicable a la totalidad de la red de puntos de carga de bp pulse en España.

 

¿Cuánto dura un proceso de carga?

De promedio nuestros clientes recargan actualmente en 12 - 28 minutos.

 

Puedes utilizar la carga rápida en casi todos los puntos de carga bp pulse España. La duración exacta del proceso depende de distintos factores, y a partir del 80% de carga la velocidad disminuye significativamente.

 

Estos son algunas de las variables más relevantes:

  • Tecnología básica de la batería de tu vehículo
  • Estado general y estado de carga actual de la batería
  • Factores de influencia exteriores (temperatura exterior y de la batería)
¿Qué es CCS?

CCS = Combined Charging System

 

CCS es el sistema de carga combinado y designa un estándar de carga internacional para vehículos eléctricos. CCS en general es capaz de proporcionar energía eléctrica en corriente continua (CC).

Iniciar y detener el proceso de carga
¿Cómo empiezo a recargar?

Actualmente la carga de tu vehículo eléctrico sólo la puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito. En bp pulse estamos trabajando para ofrecerte más posibilidades de pago próximamente.

  • (Contactless) tarjeta de débito o crédito, Google Pay y Apple Pay directamente en el terminal: Para iniciar el proceso de pago (contactless) pulsa el botón que verás debajo del indicativo "Pago con tarjeta" en la superficie táctil. Sigue luego las indicaciones que aparecerán en pantalla.*

 

*Durante el proceso de carga bloqueamos 49€. Al final del mismo se cobra únicamente el importe recargado, y lo demás se reintegra.

 

 

 

¿Cómo se realiza la carga con tarjeta de crédito o débito?

Uso del terminal de tarjetas para pagar rápido.

 

A continuación te indicamos las instrucciones paso a paso:

 

  1. Selecciona pago con tarjeta: presiona el botón "Pago con tarjeta" sobre la pantalla principal.
  2. Autorizar: posiciona el teléfono, la tarjeta o reloj inteligente delante del terminal a la derecha junto a la pantalla. Se bloquean 49€ como depósito de seguridad, y cuando acabe el proceso de carga se cobra únicamente el importe recargado.
  3. Selecciona el conector de carga: presiona el botón sobre la pantalla principal bajo el conector deseado.
  4. Enchufa el conector de carga en el vehículo eléctrico: conecta el punto de carga con el vehículo tan pronto como parpadee en azul la luz LED del conector de carga seleccionado. 
  5. Termina el proceso de recarga: Regresa al menú de carga previa validación y pulsa el botón que aparece en pantalla para finalizar. Ya puedes retirar el enchufe de carga de tu vehículo eléctrico y volver a conectarlo al punto de carga.
¿Cómo detengo una carga?
Mediante el método de pago usado o a través de tu vehículo. Detén el proceso de recarga tal y como lo has iniciado.
(Contactless) tarjeta de débito o de crédito, Google Pay y Apple Pay
Para finalizar tu proceso de carga, haz clic en la sesión de carga activa en pantalla e identifícate de nuevo con tu medio de pago en el terminal de tarjetas. Selecciona "Detener proceso de carga" para finalizar tu proceso de carga.
Alternativa

Detén el proceso de carga directamente a través de tu vehículo: Esto funcionará diferente según el modelo de vehículo. Algunos EV tienen un botón físico en la toma de carga, mientras que en otros ofrecen un comando "Carga" para finalizar el proceso de carga en el menú interno del sistema de infoentretenimiento. *

 

 

*Por favor, dirígete al fabricante de tu vehículo para más detalles.
Pago y recibos
¿Cómo pago la recarga?

Actualmente la recarga de tu vehículo eléctrico sólo la puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito. En bp pulse estamos trabajando para ofrecerte más posibilidades de pago próximamente.

  • (Contactless) tarjeta de débito o crédito, Google Pay y Apple Pay directamente en el terminal: Para iniciar el proceso de pago (contactless) pulsa el botón que verás debajo del indicativo "Pago con tarjeta" en la superficie táctil. Sigue luego las indicaciones que aparecerán en pantalla.*

 

*Durante el proceso de carga bloqueamos 49€. Al final del mismo se cobra únicamente el importe recargado, y lo demás se reintegra.

 

 

 

¿Por qué se cargan 49€ antes del inicio de la recarga?

Esto es solo un depósito de seguridad bloqueado. Al final solo pagarás por lo recargado.

La tasa de inicio es un depósito de seguridad que se bloquea únicamente en el ecuador del proceso de pago. A término de la carga solo se cobrará el importe equivalente a la energía suministrada. El importe restante se libera de nuevo. 

¿Hay una tarifa de tiempo o estacionamiento?
No. En los puntos de carga de bp pulse solo pagas por la propia carga. Sin tasas ocultas ni costes ambiguos.
Tengo una duda con la carga de bp pulse
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24/7 para ayudarte a utilizar los puntos de recarga y resolver cualquier duda.