Firma bp Polska testuje kasy samoobsługowe na swoich stacjach

Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych Klientów, firma bp Polska rozpoczęła pilotażowy program wdrożenia kas samoobsługowych na wybranych stacjach.

 Kasy samoobsługowe w sklepach z dużym natężeniem ruchu weszły już do standardu obsługi Klientów. Wdrożenie takiego rozwiązania na stacji paliw było jednym z głównych oczekiwań ze strony Klientów bp. Dlatego została podjęta decyzja o przetestowaniu tego rozwiązania na naszych stacjach.

Barbara Wiążewska, dyrektor generalna bp retail Polska: To kolejny projekt, który ma na celu przyspieszenie obsługi Klientów i poprawę komfortu osób w podróży.  Niektórzy Klienci oczekują przede wszystkich ekspresowej obsługi płatności, inni potrzebują przestrzeni, aby wybrać odpowiednie dla siebie menu z oferty Wild Bean Cafe, czy sklepu z wsparciem Pracownika Obsługi Klientów. Naszym celem jest dostarczenie rozwiązań spełniających obydwie potrzeby. Jestem przekonana, że zaoferowanie wyboru w zakresie modelu obsługi sprzedaży, przyspieszy obsługę transakcji i zwiększy komfort naszych Klientów. Projekt ma charakter pilotażowy. Zostały wybrane różne formaty wysokoobrotowych stacji: bp Rondo w Krakowie, bp Młynek w Łodzi i stacja

autostradowa Lubień Kujawski. W każdej z lokalizacji zostały zainstalowane dwie kasy. Projekt zostanie oceniony po dwóch miesiącach - wtedy zostanie podjęta decyzja odnośnie dalszego wdrożenia.

Funkcjonalności kas samoobsługowych 

Warunkiem skorzystania z kasy jest płatność tylko kartą kredytową lub debetową. W kasie Klient może zapłacić za paliwo, w tym LPG, artykuły sklepowe i wybraną ofertę Wild Bean Cafe, czyli hot

dogi i kawa. Klient ma możliwość pobrania faktury VAT oraz dodania danych swojej firmy do systemu. Może także skorzystać z benefitów naszego systemu lojalnościowego PAYBACK oraz skorzystać z promocji i kuponów. 

Zestawienie  funkcjonalności:

+ płatność wyłącznie kartą kredytową/debetową

+ płatność za paliwo

+ skanowanie artykułów ze sklepu

+ wybór artykułów bez kodu kreskowego

+ Wild Bean Cafe (limitowana oferta)

+ wystawienie faktury VAT

+ wprowadzenie danych firmy do bazy danych

+ program PAYBACK - naliczenie punktów, saldo karty

+ produkty z ograniczeniami – alkohol i tytoń wyłącznie po zweryfikowaniu wieku przez pracownika obsługi

+ skanowanie i drukowanie kuponów z systemu CRM

Projekt wprowadzenia kas samoobsługowych wpisuje się w realizację strategii digitalizacji stacji.