BPme

BP me es una nueva aplicación móvil que te permite encontrar cualquier estación BP, además de tramitar y recibir todas tus facturas, todo desde la comodidad de tu celular.

BPme es muy simple de usar y es gratis. Perfecta para cuando necesitas encontrar una estación de servicio rápidamente, ¡y mejor aún para los que no quieren dejar al perro solo en el automóvil para tramitar una factura!

Ahora disponible para los usuarios de teléfonos inteligentes, puedes usar BPme en más de 100 estaciones de servicio en la república mexicana y contando. Este solo es el comienzo, pronto habrá más emocionantes funcionalidades.

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Conoce nuestra nueva aplicación

Nuestras investigaciones demuestran que la gente quieren ganar más tiempo en su día, que no quieren esperar en largas filas, y obviamente, que todos estamos usando teléfonos inteligentes.

BPme te permite encontrar estaciones de servicio y tramitar tus facturas, todo desde la comodidad de tu automóvil. Adicionalmente guarda un historial de todas las transacciones y recibos.

Es muy fácil de usar y lo mejor de todo, ¡es gratis!

¿Cómo me registro en BPme?

Descarga la aplicación en tu celular y abre la aplicación.a primera vez que abras BPme, la aplicación te llevará por el proceso de registro automáticamente. Para completar el registro, solo debes de seguir los pasos indicados.

Ya me registré en el portal web de BP. ¿Necesito volver a registrarme para la aplicación de BPme?

Si te registraste después del 8 de Febrero de 2018, puedes el mismo nombre de usuario y contraseña que registraste para el portal web de BPme funcionarán para acceder a la aplicación .

Si tienes una cuenta registrada antes del 8 de Febrero de 2018, deberás crear una nueva cuenta en la aplicación.

¿Cuantas estaciones ofrece BPme?

Hay más de 300 estaciones en toda la república mexicana, en las cuales puedes tramitar tus facturas usando la app BPme.

¿Puedo obtener una factura impresa a través de la aplicación?

No. Una vez que registres tu ticket en la aplicación, recibirás un recibo digital en la aplicación de BPme, al mismo tiempo que un recibo fiscal en tu correo electrónico.

¿Cómo puedo consultar mi historial de facturas?

Tus facturas serán guardadas en la aplicación BPme, y pueden ser consultadas en cualquier momento. En la configuración de tu aplicación toca “historial de compras”. Todas tus facturas estarán organizadas por fecha, con las más recientes en la parte superior. Toca la factura que quieras consultar y los detalles se desplegarán. Tus recibos fiscales también serán enviados a tu correo electrónico en el momento que se haya hecho la transacción. Si no los encuentras en tu correo, asegúrate de que no se han ido a la bandeja de correo no deseado o “spam”.

¿Cómo sé en qué estaciones de servicio puedo usar BPme?

Puedes ver todas las estaciones participantes en la sección de “Buscador de Estaciones” dentro de la aplicación. Esta información es constantemente actualizada.

BP utiliza los servicios de GPS en tu dispositivo para determinar tu ubicación.

La aplicación BPme usa los servicios de localización de tu dispositivo móvil cuando se usa la sección de buscador de estaciones para determinar tu ubicación. Si la aplicación no está abierta, esta no podrá saber en dónde te encuentras.

¿Puedo usar BPme en estaciones de servicio que no sean BP?

No, la app solo puede ser usada en estaciones de servicio BP participantes.

FAQs

¿La aplicación BPme es segura para usar dentro de las reglas de uso de celulares dentro de estaciones servicio?

Las reglas de uso de celulares dentro de las estaciones de servicio no han cambiado. Los usuarios pueden hacer uso de la aplicación dentro de un vehículo cerrado con el motor apagado.

¿Acaso no se comprobó que el uso de un celular es totalmente seguro en cualquier lugar de la estación de servicio?

Los estándares de la industria para prácticas seguras continuarán evolucionando con el tiempo, pero en este momento, puedes utilizar tu teléfono celular de manera segura dentro de tu automóvil cerrado con el motor totalmente apagado, pero no fuera del automóvil. 

¿Debo pagar por BPme?

BPme es totalmente gratis para descargar.

¿Qué teléfonos pueden usar BPme?

BP es funcional con dispositivos Apple y Android. La aplicación está disponible para versiones iOS 9+ y versiones Android 4.4+. Es importante asegurarse que el dispositivo tiene una cámara funcional para usar la aplicación correctamente.

¿Por qué no puedo instalar la aplicación en mi teléfono móvil?

Si tienes problemas para instalar la aplicación en tu teléfono móvil, primero consulta que tu equipo es compatible, si tienes duda o problemas para instalar la aplicación, consulta con tu proveedor de servicios de telefonía celular.

¿Qué puedo hacer si la aplicación no abre o genera errores en mi teléfono móvil?

Si tienes problemas para abrir la aplicación o te genera errores que no te permiten usarla correctamente, te recomendamos consultar con tu proveedor de servicios de telefonía celular o con el fabricante de tu dispositivo móvil.

¿Cuántos datos consume la app?

Como la mayoría de las aplicaciones, BPme usa una combinación de los servicios de localización e internet de tu teléfono. Los costos dependen de tu proveedor de servicio y el plan de datos contratado. En caso de tener alguna duda sobre el consumo de datos, consulta con tu proveedor de servicios contratado.

¿Qué permisos debo darle a la aplicación de BPme en mi teléfono móvil?

La aplicación hará uso de tus servicios de ubicación (GPS), la cámara de tu teléfono móvil para escanear el código QR y tu conexión a internet (datos o WiFi).

¿Pueden saber dónde estoy?

La aplicación BPme usa los servicios de localización de tu dispositivo móvil cuando se usa la sección de buscador de estaciones para determinar tu ubicación. Si la aplicación no está abierta, esta no podrá saber en dónde te encuentras.

Si la batería de mi teléfono se acaba, ¿Puedo usar el teléfono de alguien más para hacer mis facturas?

Sí, puedes acceder a tu cuenta de BPme desde cualquier teléfono con la aplicación instalada. Te recomendamos asegurarte que cierres la sesión completamente en el momento que termines tus transacciones.  

¿BP está guardando mis datos personales?

BP guarda algunos datos a través de esta aplicación, los cuales incluyen:

(a) La información registrada al abrir una cuenta en la aplicación BPme.

(b) Información geográfica al usar el buscador de estaciones.

(c)  Información de las transacciones registradas en la aplicación BPme (incluyendo fecha, hora y monto).

(d) Información sobre tu dispositivo móvil.

¿A quién puedo contactar si tengo preguntas sobre el uso de BPme?

Si tienes alguna pregunta sobre la aplicación BPme, o quieres notificarnos sobre cualquier asunto relacionado, por favor ponte en contacto con BP en contactanos@bp.com

¿La aplicación sirve como monedero electrónico para realizar pagos?

No, la aplicación sólo puede localizar estaciones de BP, generar las facturas y acceder al historial de los recibos fiscales.

¿Qué datos de la transacción necesito para generar una factura en la aplicación, además de mis datos fiscales?

Necesitas ingresar el Web ID y el folio, los cuales los podrás encontrar en tu ticket de consumo, alternativamente puedes usar el lector QR (con la cámara de tu dispositivo) para leer el código QR que se encuentra en la parte inferior de tu ticket y los datos se cargarán automáticamente en la aplicación.

SOPORTE TÉCNICO

Mi teléfono se apagó durante la transacción, ¿Qué debo de hacer?

Si ya has terminado tu proceso de facturación, deberías recibir tu comprobante fiscal en formato digital en el correo electrónico proporcionado y siempre puedes revisar la transacción en tu historial una vez que recargues tu teléfono. Si no has terminado la transacción, puedes comenzar el proceso de nuevo. Si tras completar el proceso aún sigues sin recibir tu comprobante fiscal, puedes atender a la estación de tu consumo y solicitar asistencia para imprimir nuevamente tu factura.

¿Qué puedo hacer si la aplicación no está funcionando correctamente?

Puedes intentar los siguientes pasos por tu cuenta para intentar reparar la aplicación:

(a) Desinstala la aplicación BPme.

(b) Reinicia tu teléfono móvil.

(c) Vuelve a descargar e instalar la aplicación desde la Apple AppStore o la Play Store de Google.

(d) Verifica que tu teléfono móvil cuenta con memoria suficiente.

(e) Inicia la aplicación, si ya estabas registrado, inicia sesión e intenta hacer uso de la aplicación con normalidad.

(f) Si la aplicación sigue sin funcionar te recomendamos acudir con el soporte técnico de un centro autorizado de tu proveedor de telefonía celular (Telcel, AT&T, Movistar, etc.)

¿Puedo cancelar una factura en la aplicación?

No, una vez que una factura se genera exitosamente a través de la aplicación no puede ser eliminada o editada. Si requieres asistencia para cancelar facturas, ponte en contacto con la estación donde hiciste tu consumo.

¿Puedo editar datos si me equivoqué a través de la aplicación?

Si has ingresado los datos del ticket de manera errónea, la aplicación te responderá con un mensaje de que la factura que intentas realizar no existe. Para evitar errores al momento de ingresar los datos del ticket, te recomendamos escanear el código QR del ticket.

¿Qué debo hacer si mi factura no me llegó por correo, y no la puedo descargar?

Si ya comprobaste que no está en ninguna carpeta de correo no deseado o SPAM, por favor dirígete a tu estación con tu ticket de compra, para que te puedan generar una copia impresa del comprobante fiscal.

¿Qué debo de hacer si la aplicación dice que el folio de mi factura no existe?

Por favor asegúrate de esperar por lo menos dos horas después de tu consumo para poder facturar. Asegúrate también de haber elegido la estación en donde realizaste tu consumo. Si sigues presentando el problema, por favor envía tu consulta a contactanos@bp.com incluyendo el folio, Web ID, datos fiscales y estación en la que realizaste el consumo.