Wenn Sie sich zuvor bei myinvoice angemeldet, Ihr Passwort jedoch vergessen haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Navigieren Sie im Anmeldebildschirm von airbp.com/myinvoice zum Personensymbol in der linken oberen Ecke des Bildschirms und wählen Sie in den Dropdown-Optionen die Option „Passwort vergessen“ aus. Geben Sie Ihre Benutzer-ID (nicht Ihre E-Mail-Adresse) ein und klicken Sie auf „Senden“.
- Sie werden gebeten, eine der zuvor gestellten sicheren Fragen zu beantworten. Geben Sie Ihre Antwort ein und klicken Sie auf „Senden“.
- Wenn Sie falsch antworten, haben Sie noch eine Chance, es zu versuchen.
- Wenn Sie sich nicht an die Antwort auf Ihre sichere Frage erinnern, müssen Sie ein neues Passwort einrichten. Bitte kontaktieren Sie uns, um es anzufordern.
- Nach korrekter Beantwortung können Sie im nächsten Bildschirm als Option „Passwort zurücksetzen“ auswählen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, dem Sie folgen müssen, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Es kann einige Minuten dauern, bis Sie die E-Mail erhalten. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, schauen Sie zunächst in Ihren Junk-/Spam-Ordner. Wenn Sie sie immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie an, dass Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten haben.
- Folgen Sie dem Link in der E-Mail, geben Sie Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf „Senden“. Sobald Sie Ihr Passwort festgelegt haben, klicken Sie auf „Weiter“. Sie werden zur Länderauswahlseite weitergeleitet. Navigieren Sie von hier aus zum Personensymbol in der linken oberen Ecke des Bildschirms und wählen Sie „Anmelden“.
- Melden Sie sich wie gewohnt mit Ihrer Benutzer-ID und dem neu festgelegten Passwort an.
Wenn Sie Ihr Passwort über diese Methode nicht zurücksetzen können, da Sie auch Ihre Benutzer-ID vergessen haben, kontaktieren Sie uns.